ГлавнаяЖалобыAll Wins Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

All Wins Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 370 EUR

All Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.04.2020 | Разрешено : 15.04.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своих рекламных выигрышей на свою карту VISA. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Невозможно снять деньги на карту Visa, которую я использовал для депозита

Я выполнил требование по ставкам, и служба поддержки чата не отвечает.
не уверен что делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Никола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Даже если вы выполнили требования по ставкам, без подтверждения своего аккаунта вы не сможете забрать свой выигрыш. Если вы еще не завершили проверку KYC, я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я пытался отправить все свои документы по электронной почте, но каждый раз возвращался, хост неизвестен Живой чат не работает, в недоумении что делать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Никола,

Я связался с живым чатом, и вот куда следует отправлять документы для KYC:

«Здравствуйте, Petronela, конечно, support@allwinscasino.com или finance@allwinscasino.com, но обычно только после того, как вы отправили запрос на снятие средств, вы получите электронное письмо с запросом на такую документацию, и вам нужно будет просто ответить ей».

Вы получили электронное письмо от казино? Вы отправили свои документы на один из этих адресов электронной почты?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет да получил электронное письмо для документов, отправленных на оба письма и вернулся. Отправил еще раз 6.10 утра и еще не вернулся. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Никола за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Пожалуйста, дайте ей знать, как сыну, поскольку у вас есть подтверждение от казино о вашей успешной проверке. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Никола,
Обратите внимание, что у этого казино плохая репутация, но я надеюсь, что все же смогу вам помочь. Казино подтвердило, что ваш аккаунт подтвержден? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств в этом казино раньше?

Заранее спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, у меня было электронное письмо в четверг, чтобы сказать, что моя проверка была одобрена, так что просто жду денег, которые будут помещены в мой банк. Большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошие новости!
Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, получил мои деньги сегодня. Спасибо за твою помощь. Никола

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Никола,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Juli

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях