ГлавнаяЖалобыAlphabook Casino - Игрок хочет закрыть свой аккаунт из-за технических проблем.

Alphabook Casino - Игрок хочет закрыть свой аккаунт из-за технических проблем.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Alphabook Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.03.2024 | Дело закрыто : 09.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии выразил недовольство постоянными отключениями игры и отсутствием выигрышей, что побудило его потребовать закрытия его счета в казино. Мы проконсультировали его о процессе закрытия счета в соответствии с условиями казино и запросили дополнительную информацию относительно баланса его счета и его общения со службой поддержки клиентов казино. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение расширенного периода в 7 дней. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Закройте мой аккаунт. Эти игры полная чушь. Постоянное отключение в играх невыносимо. Такой ерунды я больше нигде не встречаю. И не заставляйте меня говорить о выигрышах — я ничего не выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Яасу1,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования казино Alphabook и нашел информацию о закрытии вашего аккаунта:


5. ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА

5.1. Вы можете закрыть свою Учетную запись в любое время и запросить снятие остатка на Счете за вычетом соответствующих комиссий за снятие средств. Чтобы закрыть свою учетную запись, вам необходимо сначала отменить все открытые ставки, если это применимо, и обратиться в службу поддержки клиентов веб-сайта. Фактическое закрытие Счета будет соответствовать прекращению действия соглашения с нами. Если причина закрытия Учетной записи связана с опасениями по поводу возможной игровой зависимости, вы должны сообщить нам об этом.


Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки клиентов через чат или на адрес электронной почты? support@alphabookbet.com ?

Правильно ли я понимаю, что баланс на вашем счете теперь равен нулю?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jaasu1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях