Неделю назад игрок из Дании запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте. Я сделал выплату в amunracasino утром 3 ноября. Он по-прежнему остается «ожидающим» сегодня. На их веб-сайте указано 0-72 часа. Несколько раз пытался написать им, что это не подходит, что это должно занять в ближайшее время неделю, но они каждый раз поддерживают меня стандартным ответом.
Уважаемый Alexxbeastt,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
И снова здравствуйте.
Я заплатил своей картой Mastercard, но вы, очевидно, не можете снова произвести оплату на карту, поэтому были вынуждены платить на мой банковский счет. На веб-сайте было указано иное, что вы можете произвести выплату в кратчайшие сроки, а также было сказано, что время выплаты составляет 0-72 часа.
Связался с ними, прежде чем я вложил деньги, чтобы узнать, как проверить его счет, чтобы я мог избежать проблем с оплатой, и мне сказали, что иногда после оплаты они могут запросить различные документы.
И снова здравствуйте.
Я заплатил своей картой Mastercard, но вы, очевидно, не можете снова платить картой, поэтому были вынуждены заплатить на мой банковский счет. В противном случае на веб-сайте было указано, что вы можете выплатить в кратчайшие сроки, а также было сказано, что время выплаты составляет 0-72 часа.
Связался с ними до того, как я внес деньги, чтобы узнать, как проверить его учетную запись, чтобы я мог избежать проблем с оплатой, и мне сказали, что иногда после оплаты они могут запросить различные документы ..
* Просто пытаюсь отправить сообщение еще раз, поскольку в нем все еще написано, как будто я не ответил на ваше сообщение.
Они просто отклонили мою выплату после того, как я прождал больше недели. Пытался связаться с их службой поддержки, но мне только что сказали, что я должен сделать новую выплату. Значит, мне нужно сделать новый платеж, подождать больше недели, чтобы узнать, что он снова отклонен? Они даже не дали мне повода. Действительно расстраивает
Большое спасибо, Alexxbeastt, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Спасибо. Сделал новую выплату в размере 710 евро несколько дней назад, когда просто хотел все это. До сих пор не получили объяснений, почему моя последняя выплата была отклонена, и они не отвечают на нее.
D ухо Alexxbeastt,
Казино ответило нам и готово помочь в вашем деле. Если они отправили вам это письмо, я бы порекомендовал вам подождать до указанной даты, если вам придут деньги. Сообщите нам, будут ли какие-либо обновления по вашему делу.
Я рад это слышать ... Я вернусь в какой-то момент в начале следующей недели с обновлением.
Статус таков, что именно сегодня казино обещало обработать мою выплату, но сегодня ничего не произошло.
Привет, Ник. Я только что получил эту. Теперь они вдруг не могут переводить по безналичному расчету. Это действительно расстраивает, и они действительно отказываются от денег, которые они
: П
Дорогой Алекс,
Есть ли другие доступные способы вывода средств, которые вы можете использовать, или вы уже пытались их обработать?
Есть надежные и некоторые другие, которых у меня нет и которые я могу использовать.
Связался с их службой поддержки в реальном времени, и они сказали, что введенная мной банковская информация неверна и что мне нужно попробовать еще раз, но я почти уверен, что информация верна
Пробовали новый вывод, всего третий. На самом деле не похоже, что казино будет сотрудничать, поскольку в противном случае они писали вам.
Надеюсь, это действительно была ошибка в процессе вывода средств, и на этот раз все будет работать правильно. Сообщите нам о результатах вашего последнего вывода средств.
Ошибка при отказе в выплате дважды подряд? Хм вряд ли. Спросившие игроки видели на сайте, что у многих были проблемы с выплатами, но они были ими решены.
Сейчас статус таков, что мой третий платеж должен быть обработан в понедельник, и я отправил им электронное письмо, что, если у меня возникнут проблемы с ним, мне придется подать жалобу на этой странице.
Дорогой Алекс,
Сегодня понедельник, не могли бы вы сообщить нам, каков ваш статус вывода? Вы его получили или он имеет такой же статус?
Вчера связались с ними через живую поддержку, и они сказали, что все выглядит хорошо и что сегодня будет обработано, но ничего не произошло. Как ты думаешь, что я делаю? Вы можете с ними связаться, они сказали, что хотели бы сотрудничать?
Обновление 3.
Мой платеж был одобрен здесь во вторник, но деньги еще не поступили: P