ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Снятие игрока отложено.

AmunRa Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 630 EUR

AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2020 | Разрешено : 26.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Неделю назад игрок из Дании запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я сделал выплату в amunracasino утром 3 ноября. Он по-прежнему остается «ожидающим» сегодня. На их веб-сайте указано 0-72 часа. Несколько раз пытался написать им, что это не подходит, что это должно занять в ближайшее время неделю, но они каждый раз поддерживают меня стандартным ответом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Alexxbeastt,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте.

Я заплатил своей картой Mastercard, но вы, очевидно, не можете снова произвести оплату на карту, поэтому были вынуждены платить на мой банковский счет. На веб-сайте было указано иное, что вы можете произвести выплату в кратчайшие сроки, а также было сказано, что время выплаты составляет 0-72 часа.


Связался с ними, прежде чем я вложил деньги, чтобы узнать, как проверить его счет, чтобы я мог избежать проблем с оплатой, и мне сказали, что иногда после оплаты они могут запросить различные документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте.

Я заплатил своей картой Mastercard, но вы, очевидно, не можете снова платить картой, поэтому были вынуждены заплатить на мой банковский счет. В противном случае на веб-сайте было указано, что вы можете выплатить в кратчайшие сроки, а также было сказано, что время выплаты составляет 0-72 часа.


Связался с ними до того, как я внес деньги, чтобы узнать, как проверить его учетную запись, чтобы я мог избежать проблем с оплатой, и мне сказали, что иногда после оплаты они могут запросить различные документы ..


* Просто пытаюсь отправить сообщение еще раз, поскольку в нем все еще написано, как будто я не ответил на ваше сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они просто отклонили мою выплату после того, как я прождал больше недели. Пытался связаться с их службой поддержки, но мне только что сказали, что я должен сделать новую выплату. Значит, мне нужно сделать новый платеж, подождать больше недели, чтобы узнать, что он снова отклонен? Они даже не дали мне повода. Действительно расстраивает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Alexxbeastt, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Звучит хорошо, спасибо за это 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо. Сделал новую выплату в размере 710 евро несколько дней назад, когда просто хотел все это. До сих пор не получили объяснений, почему моя последняя выплата была отклонена, и они не отвечают на нее.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

это только что пришло по почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

D ухо Alexxbeastt,

Казино ответило нам и готово помочь в вашем деле. Если они отправили вам это письмо, я бы порекомендовал вам подождать до указанной даты, если вам придут деньги. Сообщите нам, будут ли какие-либо обновления по вашему делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я рад это слышать ... Я вернусь в какой-то момент в начале следующей недели с обновлением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Статус таков, что именно сегодня казино обещало обработать мою выплату, но сегодня ничего не произошло.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

Привет, Ник. Я только что получил эту. Теперь они вдруг не могут переводить по безналичному расчету. Это действительно расстраивает, и они действительно отказываются от денег, которые они

: П

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

Есть ли другие доступные способы вывода средств, которые вы можете использовать, или вы уже пытались их обработать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Есть надежные и некоторые другие, которых у меня нет и которые я могу использовать.


Связался с их службой поддержки в реальном времени, и они сказали, что введенная мной банковская информация неверна и что мне нужно попробовать еще раз, но я почти уверен, что информация верна


Пробовали новый вывод, всего третий. На самом деле не похоже, что казино будет сотрудничать, поскольку в противном случае они писали вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Надеюсь, это действительно была ошибка в процессе вывода средств, и на этот раз все будет работать правильно. Сообщите нам о результатах вашего последнего вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ошибка при отказе в выплате дважды подряд? Хм вряд ли. Спросившие игроки видели на сайте, что у многих были проблемы с выплатами, но они были ими решены.


Сейчас статус таков, что мой третий платеж должен быть обработан в понедельник, и я отправил им электронное письмо, что, если у меня возникнут проблемы с ним, мне придется подать жалобу на этой странице.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

Сегодня понедельник, не могли бы вы сообщить нам, каков ваш статус вывода? Вы его получили или он имеет такой же статус?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вчера связались с ними через живую поддержку, и они сказали, что все выглядит хорошо и что сегодня будет обработано, но ничего не произошло. Как ты думаешь, что я делаю? Вы можете с ними связаться, они сказали, что хотели бы сотрудничать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Обновление 3.


Мой платеж был одобрен здесь во вторник, но деньги еще не поступили: P

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Получил свои деньги. Я бы никому не рекомендовал это казино после всей суеты, через которую я прошел!


Спасибо за помощь casinoguru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

Спасибо, что сообщили нам, что получили свои деньги, мы с радостью это слышим. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях