ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 340 USD

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.03.2022 | Дело закрыто : 10.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад. К сожалению, он еще не получен. Казино утверждает, что платеж был обработан. Мы отклоняем это дело, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, я отправил запрос на снятие средств еще 26 февраля за 340 долларов, и прошло более 18 рабочих дней, и до сих пор ничего.


Я пытался снять раньше. Они сказали мне, что я выполнил все требования для вывода средств и ждал 18 рабочих дней. Через два месяца они написали мне по электронной почте, что представленный вывод средств не соответствует минимальным требованиям. 100$ это минимум. Я просил 150 долларов. Они написали мне несколько раз по электронной почте, заявив, что все в порядке, и мне просто нужно было подождать. Через 2 месяца я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моего запроса недостаточно, потому что они вычитают 100 долларов из запроса из-за использованной акции. Так что из-за этого мой вывод был на 50 долларов. Они предложили мне вернуться и отменить снятие средств и попытаться выиграть достаточно, чтобы вывести средства нужного размера. Я продолжил делать это, и это то, где я нахожусь сейчас.


Мой недавний запрос на 340 долларов — это мой выигрыш после отмены моего предыдущего вывода средств. Я уже месяц жду и ничего не получил. Пожалуйста помоги!


Мое имя пользователя C******0

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый chrisbrunson75,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте. На данный момент это просто смешно, что я не получил свой платеж. Надеюсь, вы все сможете решить эту проблему или помочь мне каким-то образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, chrisbrunson75, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Крисбрунсон75,


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Avantgarde Casino, чтобы они разъяснили нам ситуацию и помогли решить вопрос с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Avantgarde Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, и я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Мы получили следующее сообщение от казино:


"Привет,

 

Проверяя учетную запись клиента, мы видим, что снятие средств уже было оплачено и разрешено 3 недели назад.

 

Наилучшие пожелания,

 

Поддержка авангарда"


chrisbrunson75, не могли бы вы подтвердить, решена ли ваша проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый chrisbrunson75,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.


Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях