ГлавнаяЖалобыAwintura Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Awintura Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 195

Количество: $237,000 CLP

Awintura Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.07.2024 | Не разрешено : 18.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили не могла вывести средства в течение 15 дней из-за того, что казино неоднократно отклоняло ее проверочные селфи, ссылаясь на загруженность и проблемы с низким разрешением. Она утверждала, что фотографии были высокого качества. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но безуспешно, и отметила жалобу как «неразрешенную» в своей системе. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью в отношении ее выигрыша в размере 237 000 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это казино отказывается

для обработки моего вывода средств 15 дней назад. Я отправлял им селфи с документом, удостоверяющим личность, в руках 100 раз. Сначала они сказали, что испытывают большую нагрузку, затем заявили, что фотографии имеют низкое разрешение. У меня профессиональный телефон и я им пользуюсь соответственно, то есть фотографии в максимальном разрешении и высоком качестве, полностью разборчивые.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой флоблет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

https://awintura.com/es-cl/, это ссылка, сейчас пришлю скриншоты ваших лицензий .

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Awintura находится в совместной собственности и управлении компании Wiraon BV, регистрационный номер 146886, зарегистрированный адрес: Korporaalweg 10, Виллемстад, Кюрасао и ее дочерней компании Briantie Limited, компании, зарегистрированной в Республике Кипр, по адресу: Lekorpouzier, 12A, Этаж/Офис 102. , Лимассол, Кипр, 3075; Регистрационный номер: HE 385770


Wiraon BV имеет сублицензию Antillephone NV и имеет право проводить игры на международном рынке через линии обслуживания. Antillephone NV с генеральной лицензией, выданной правительством Кюрасао, номер 8048/JAZ.

Судя по всему, у него есть лицензия Кюрасао.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Может ли кто-нибудь подсказать мне, как подать жалобу в организации, которые регулируют эти казино и контролируют их недобросовестную практику?

Приветствую и спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, flpoblete. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт еще не подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я раньше не выводил деньги с помощью awintura, я выиграл реальными деньгами, а не бонусом, awintura - это мошенничество, их мошенничества обсуждаются в их социальных сетях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они не платили, не принимают селфи для проверки, не отвечают на электронные письма и сообщения, их социальные сети полны сообщений о мошенничестве.

Спасибо за обращение, привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, flpoblete, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, флоблет!

Меня зовут Роми, и я помогу вам в вашем деле. Если у вас есть какие-либо обновления, пожалуйста, приходите.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Awintura,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода средств и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, флпоблете.

Мне жаль, что представитель казино не отреагировал на эту жалобу, и я попытаюсь связаться с казино сейчас, вне этой темы, еще раз и дам вам знать как можно скорее, если мне повезет.

Если казино не ответит в течение 3 дней, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Благодарим вас за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Извините, это были 43 дня издевательств с просьбами сделать селфи с бесконечными различными инструкциями, все фотографии были отправлены в высоком разрешении и максимальном качестве, данные можно увидеть без увеличения, awintura - МОШЕННИК и бесстыдник.

30 июня я выиграл 237 000 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что это шутка, у Роми, должно быть, накопились месяцы отпуска, я умудрился наделать больше шума среди своих подписчиков в социальных сетях, чем среди вас, AWINTURA - ЭТО ОБМАН, спасибо за ничего, я продолжу свой конкурс в социальных сетях, чтобы сообщить о мошеннике в профиле этого казино в Instagram, чтобы оно не продолжало воровать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой flpoblete,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) и подайте им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( romana.r@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях