Обзор Awintura Casino

Игрок из Чили запросил вывод средств 7 недель назад, но он был отменен из-за проблемы с кодом отделения банка, и она не получила никакого ответа по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней для дальнейшего расследования, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, и игроку сообщили, что жалоба может быть открыта повторно в любое время.

Игрок из Бразилии не смог подтвердить свою учетную запись для обработки вывода. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял документы, казино заявило, что изображения нечитаемы. Повторные попытки решить проблему через чат с представителем не увенчались успехом. В конце концов, проблема была решена, поскольку учетная запись игрока была подтверждена после нескольких попыток, что позволило успешно обработать вывод.

Игрок из Чили не мог вывести средства в течение 15 дней из-за того, что казино неоднократно отклоняло ее проверочные селфи, ссылаясь на загруженность и проблемы с низким разрешением. Она утверждала, что фотографии были высокого качества. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но безуспешно, и отметила жалобу как «неразрешенную» в своей системе. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью в отношении ее выигрыша в размере 237 000 долларов. После продолжительного общения казино в конечном итоге признало наличие проблемы, заявив, что проверка была завершена и выплата была обработана. Игрок подтвердила получение своих средств, несмотря на выражение разочарования по поводу практики казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как разрешенную в своей системе.