Axecasino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Прежде всего, я проблемный игрок. Я играл в Axecasino и потерял все свои сбережения из-за того, что не могу контролировать свои депозиты, они начинаются с 20 евро, а затем продолжаются, пока я не потеряю все, что у меня есть.

Общая сумма, которую я внес в Axecasino, составила: 2 685 евро.

Я открыл свой аккаунт в Axecasino в этот день:

Сб 13 авг. 15:16, смотрите скриншот.

Посмотрите мое доказательство того, что, когда я закрыл свою учетную запись на Samurai, мне прислали сообщение о том, что я больше не смогу играть ни в одном казино Dama nv. У меня те же данные в моей учетной записи, адрес электронной почты, который я использую, такой же. Я не смогу играть в Axecasino из-за постоянной блокировки. Я отправил электронное письмо в службу поддержки axecasino, и они отказались помочь мне в этом.

Лучший, Тим

Привет Тимгартц,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Axecasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрированы в Axecasino? Вы подтвердили там свою учетную запись? Вы также запрашивали возмещение через поддержку по электронной почте? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна там?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Регистрация Jag в Axecasino: 30 авг. 2022 12:12

У меня есть доказательство в электронном письме, которое было отправлено в эту дату и время.

Я попросил их вернуть деньги, но они просто прислали мне страницу с условиями, не знаю, что они имеют в виду.

Дело в том, что я также связался с Bitkingz, они вернули мне деньги напрямую, даже SlotVibe прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что они вернули бы мне деньги, но я снял сумму, которую внес, поэтому потерь не было.

Моя учетная запись была заблокирована ими, но у меня есть все подтверждения депозита в папке.

Лучший, Тим

И Bitkingz, и iLucki (оба dama nv) вернули мне мои депозиты. Они даже не спорили из-за этого, я думаю, причина в том, что мой депозит для них составляет около 200-400 евро, а для axecasino - около 2600 евро, поэтому они не вернут мне деньги в первую очередь.

У меня есть все доказательства, необходимые для этого дела. Я также видел еще одну жалобу от другого пользователя с той же проблемой, которая была возвращена.

Еще раз здравствуйте, по поводу верификации на Axecasino, я отправил свои документы, но мне отказали:

Этот «Персонбевис» принадлежит шведскому правительству skatteverket.se.

Не могли бы вы сообщить, содержит ли документ всю информацию, которая требуется казино? Можете ли вы также переслать этот документ по адресу nikolas.b@casino.guru для проверки?

Здравствуйте, они вернули мне деньги сейчас, чтобы мы могли пометить эту жалобу как решенную. Спасибо за помощь желаю вам всего наилучшего!

Спасибо, timgartz, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник