Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь вам лучше, мне нужно задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку на акцию, в которой вы принимали участие? Если вы получили акцию по электронной почте, пожалуйста, отправьте ее мне на veronika.f@casino.guru .
Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей игровой истории, на котором четко видно, какую сумму вы выиграли? Пожалуйста, поймите, что предоставленная вами картинка не содержит необходимой информации для подтверждения того, что выигрыш ваш или был выигран недавно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To assist you better, I need to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the link to the promotion you took part in? If you received the promotion via email, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru.
Could you please send me a screenshot of your gaming history that clearly shows the amount you won? Please understand that the picture you provided does not contain the necessary information to confirm that the win is yours or was won recently.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
