Игрок из Аргентины запрашивает информацию о конкретной валюте платформы. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, моя проблема в том, что я не знаю JB, ни как я могу их вывести, ни где я могу их снять, так как я накопил намного больше, чем 2000000, но мой вопрос в том, что мне с этим делать, как мне снять или как мне их изменить? Прошу вашей помощи. Большое спасибо!
Hello, my problem is that I do not know the JB, nor how can I withdraw them or where I can withdraw them, since I have accumulated many more than 2,000,000, but my question is what do I do with that, how do I withdraw or how do I change them? Please, I ask for your help. Thank you very much!
Hola, mi problema es que no conozco los JB, ni cómo puedo retirarlos ni a dónde puedo retirarlos, ya que he acumulado muchos más de 2000000, pero mi pregunta es qué hago con eso, cómo hago para retirar o como los cambio ??por favor les pido ayuda Muchas gracias!
Дорогой Алехандро,
Большое спасибо за отправку запроса. Я проверил онлайн-чат, пожалуйста, смотрите стенограмму ниже:
- Здравствуй. Подскажите, пожалуйста, в какой валюте JB?
- JB - это валюта платформы, которую можно использовать только в BCGame, и ее нельзя депонировать, снимать или обменивать.
JB используется для тестирования игр.
- Я вижу.
большое спасибо
Алехандро, дайте нам знать, был ли этот совет полезным. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Alejandro,
Thank you very much for submitting your query. I have checked with the Live chat, please see below the transcript:
- Hi. Could you please tell me what currency is JB?
- JB is a platform currency that can only be used at BCGame and cannot be deposited or withdrawn or exchanged.
The uses of JB is to test the games.
- I see.
Thank you very much
Alejandro, please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, спасибо за такой ответ ..
Раз уж я здесь, у меня есть еще вопрос ...
Прошло гораздо больше 12 часов с тех пор, как я отправил эфириум на свою игровую учетную запись bc ... и я подтверждаю, что эта отправка не появляется ... вы можете сказать мне, почему? Спасибо и жду решения !!
Hello, thanks for that answer ..
Since I'm here, I have another question ...
It has been much more than 12 hours since I sent ethereum to my bc game account ... and I verify that this shipment does not appear ... could you tell me why? Thanks and I wait for a solution !!
Hola, gracias por esa respuesta..
Ya que estoy aquí, tengo otra duda..
Hace mucho más de 12 horas que envié ethereum a mi cuenta de bc game...y verfico que no figura ese envío... podrían decirme porque? Gracias y espero una solución!!
Дорогой Алехандро,
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом, используя тот же метод оплаты? Вы уже связались со своим платежным провайдером?
Dear Alejandro,
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have deposited any funds into your account in the past using the same payment method? Have you contacted your payment provider already?
Здравствуйте, с точки зрения поставщика платежей, у меня никогда не было, я имею в виду, что я делал это напрямую с кошельком казино и другим, где у меня есть эфириум, именно для получения эфириума там, в игре bc, которая так и не достигла места назначения ... ссылка на нее был скопирован идеально, что не было никакой ошибки в этом смысле, также я знал проблему отправки и получения криптовалюты в течение долгого времени .... спасибо, я хотел бы решить эту проблему, чтобы продолжить играть с сайтом ..
Hello, in terms of payment provider, I never had, I mean I did it directly with the casino's wallet and another where I have ethereum, precisely to receive ethereum there, in bc game, which never reached their destination ... the link it was copied perfectly, which there was no error in that sense, also I have known the issue of sending and receiving cryptocurrencies for a long time .... thank you, I wish I could solve it, to continue playing with the site ..
Hola, en cuanto a proovedor de pago, nunca tuve, quiero decir que lo hice directamente con la billetera del casino y otra donde tengo ethereum, justamente para recibir ethereum allí , en bc game, los cuales nunca llegaron a destino...el enlace fue copiado perfectamente, lo cual no hubo error en ese sentido, además hace tiempo que conozco el tema de envío y recepción de criptomonedas.... gracias ojalá pudiera solucionar, para seguir jugando con el sitio..
Привет,
Не могли бы вы переслать квитанцию о транзакции? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Hello,
Could you please forward the transaction receipt? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Дорогой Алехандро,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alejandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Привет, тысяча извинений. .проблема решилась через несколько часов, залог внесен, только с большой задержкой .... спасибо !!!!
Hello, a thousand apologies. .the problem was solved after a few hours, the deposit had been made, only it had a long delay .... thank you !!!!
Hola, mil disculpas. .el problema se solucionó con el paso de unas cuantas horas, el depósito se hubo realizado, sólo que tuvo una gran demora.... gracias!!!!
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Алехандро, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alejandro, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.