Игрок из Португалии сделал два депозита на общую сумму 700€ и выиграл 4381,15€, но не смог обработать ни одного вывода из-за указания на то, что был достигнут максимальный лимит. Мы попытались собрать больше информации, обратившись к игроку за разъяснениями и помощью. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Я создал учетную запись на BDMBet и сделал два депозита: один на 200 евро и другой на 500 евро.
Я играл и, к счастью, мне удалось выиграть в общей сложности 4381,15 евро.
Однако я не могу обработать ни одного вывода. Всякий раз, когда я пытаюсь снять сумму, всегда появляется сообщение о достижении максимального лимита, хотя я еще не сделал ни одного вывода.
Кроме того, на сайте отсутствует раздел для прохождения проверки KYC.
Можете ли вы помочь?
Дорогой JPinto90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BDM Bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
