Обзор BDM Bet Casino

У игрока из Италии возникла проблема с BDM Bet после выигрыша более 400 евро. Хотя он использовал карту своей жены и для депозитов, и для вывода средств, казино заблокировало его счет и вернуло только внесенную сумму, отклонив его запрос на вывод средств. Он усомнился в справедливости политики казино по приему депозитов с карт, не принадлежащих владельцу счета. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, и жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая поддержка не могла быть предоставлена.

Игрок из Германии запросил помощь в закрытии своего счета в BDM Bet из-за проблем с азартными играми, поскольку он был занесен в черный список. Он запросил возврат внесенных средств, но не смог войти в систему, чтобы проверить сумму, а казино не ответило на его запросы. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что самоисключение должно быть запрошено индивидуально в каждом казино, и без достаточных доказательств относительно черного списка жалоба была отклонена. Игроку посоветовали снова связаться с командой по поводу будущих проблем с любым казино.

Игрок из Германии внес 100 евро и получил бонус в размере 50 евро, в конечном итоге выиграв около 8500 евро после размещения значительных ставок. Казино заявило, что выигрыши были сделаны с помощью бонусных денег, которые игрок оспаривал на основании сумм своих ставок. Несмотря на многочисленные сообщения в казино, проблема осталась нерешенной, и для вывода осталось всего 509 евро. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что казино действовало в соответствии со своими бонусными условиями, что привело к выводу об отклонении жалобы.

Игрок из Испании заблокировал счет BDM BET с остатком в €2200, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства. Счет был проверен для вывода средств, но игрок не смог получить доступ к своим средствам. После изучения ситуации было установлено, что решение казино заблокировать счет было основано на обнаруженной активности, связанной со ставками на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку команда по жалобам не смогла должным образом оценить проблему.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами проверки аккаунта после того, как зашел в казино с устройства друга, что привело к запросам на документацию, связанную с IBAN, который не был связан с его аккаунтом. Ранее он подтвердил свою личность и выполнил четыре вывода на другой IBAN, но казино настояло на выписке по банковскому счету, которая не принадлежала ему. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Сербии зарегистрировался в казино, внес депозит в размере €20 и выиграл €300, но столкнулся с повторными проблемами при выводе оставшихся €180. Несмотря на то, что был указан тот же IBAN, который использовался для депозита, попытки вывода постоянно отменялись, и служба поддержки предложила использовать другие методы вывода. После дальнейшего общения игрок получил выигрыш после более чем недели сложностей. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств после того, как казино ограничило его без объяснения причин. Несмотря на то, что она несколько раз отправляла необходимые документы для проверки, ее запросы на вывод средств продолжали отклоняться, а службы поддержки были бесполезны. Она пыталась решить проблему в течение трех недель, и средства застряли на ее счете. Команда по рассмотрению жалоб организовала связь с казино, которое подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игроку посоветовали дождаться поступления средств, но из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии не смог получить доступ к сайту казино после внесения депозита в размере €30 и получения бонуса. Хотя игрок выиграл €200, он потерял доступ. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись к игроку за разъяснениями, но игрок не ответил. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии сталкивается с постоянными проблемами с попытками вывода средств в BDMBET, утверждая, что, несмотря на прохождение всех требуемых проверок, его последние четыре запроса на вывод средств были отклонены из-за предполагаемого отсутствия проверки учетной записи. Они выражают разочарование из-за безуспешного общения с казино по этому вопросу и просят помочь им получить выигрыш.

Игрок из Португалии имел €30 000 на своем счете в казино, но столкнулся со значительно сниженными лимитами вывода после системной ошибки. Несмотря на запрос первоначальных лимитов и разъяснений от казино, запрос был отклонен. Игрок намеревался закрыть счет в связи с переездом и запросил подтверждение условий, которые гарантировали полный вывод его баланса. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши ждал три вывода с 30 октября, в то время как другие выводы были обработаны без проблем. Несмотря на участие VIP-агента, ему неоднократно сообщали о технических проблемах, которые он находил тревожными. Проблема была решена после того, как игроку посоветовали подождать до 14 ноября для дальнейших обновлений, и после подтверждения ситуации жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по жалобам оценила его сотрудничество и призвала его связаться снова, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из Дании столкнулся с задержками при выводе средств с Bdmbet.com, получив неоднократные заверения в том, что средства в пути и ожидают следующего банковского дня. Было подтверждено, что игрок получил свой выигрыш после периода ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную, поблагодарив ее за сотрудничество в течение всего процесса.

Игрок из Португалии сделал два депозита на общую сумму 700€ и выиграл 4381,15€, но не смог обработать ни одного вывода из-за указания на то, что был достигнут максимальный лимит. Мы попытались собрать больше информации, обратившись к игроку за разъяснениями и помощью. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Британской Колумбии с трудом прошел верификацию в BDM Bet Casino, несмотря на то, что уже подтвердил свое удостоверение личности, адрес и способы оплаты. Он предоставил многочисленные документы, включая выписки из банковских счетов и подтверждение депозитов, однако казино продолжало запрашивать информацию, которую было невозможно предоставить, а также игнорировало его просьбы об эскалации и жалобы. Он считал, что казино удерживало его средства с помощью этих тактик верификации. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что счет игрока был верифицирован и никаких дополнительных документов не требовалось, хотя позже казино решило закрыть счет. Первоначальная проблема с верификацией была решена, и никакие средства не были конфискованы.

Игрок из Онтарио обнаружил, что его счет в казино был отключен без уведомления или электронного письма, в результате чего на счету остались значительные средства. Они обратились за помощью в возврате своих денег. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что счет игрока был закрыт по административному решению, но остаток был возвращен. Игрок подтвердил получение средств, но жалоба была отклонена, поскольку игрок не указал своего отношения к отсутствию подробного объяснения относительно закрытия счета и перестал отвечать на наши сообщения.

Игрок из Италии не смог вывести деньги из казино, так как система указала, что при попытке вывести эту сумму был превышен дневной лимит в €250. Проблема была расследована, и было подтверждено, что у игрока был отменен вывод в размере €1500 из-за проблем с верификацией счета, который позже был откат на баланс. После просмотра истории транзакций игрока было установлено, что игрок успешно вывел €1400, а оставшиеся средства были сведены к нулю. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку претензии игрока не были подкреплены предоставленными доказательствами.

Игрок из Греции прошел требуемую процедуру идентификации для казино bdmbet и сделал два вывода по 1500 евро каждый. Недавно, после получения большей прибыли, казино запросило верификацию банковского счета, но, несмотря на отправку всех необходимых документов, игрок получил противоречивые сообщения о статусе верификации, что привело к отклонению выводов. Проблема была решена, когда игроку удалось подтвердить свой банковский счет после нескольких попыток и ему сообщили, что вывод может занять до 14 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод €1000, но, несмотря на предоставление всех требуемых документов, включая движущееся селфи и выписку из банка, вывод оставался в ожидании в течение четырех дней. Хотя казино утверждало, что обрабатывает выводы в течение 24 часов, игрок столкнулся с техническими проблемами и неотзывчивой службой поддержки клиентов. После многочисленных сообщений игрок не смог получить доступ к своему счету и выразил намерение обратиться в суд. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Португалии столкнулся с деактивацией аккаунта без предварительного уведомления, несмотря на то, что у него был подтвержденный аккаунт. Для вывода средств были запрошены дополнительные документы, но не было предоставлено никаких обоснований или ответа, в результате чего на счету осталось €20 025. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии посчитал, что бонусные предложения казино были мошенничеством, заявив, что казино забрало выигрыши после депозитов, используя удачу в качестве оправдания своих действий. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но не нашла достаточных доказательств в поддержку заявлений игрока. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия конкретных доказательств недобросовестной практики.

Игрок из Италии столкнулся с многократными задержками при выводе денег из-за чрезмерного количества запросов документов, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок посчитал постоянные 24-часовые задержки неприемлемыми, особенно с учетом установленных лимитов вывода. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии столкнулся с постоянными проблемами с выводом выигрышей из казино BDM после подачи нескольких документов для проверки, включая банковское письмо, для скромного вывода в размере 300 евро. Она выразила обеспокоенность по поводу достоинства процесса проверки, отметив, что другие сталкивались с аналогичными задержками и разочарованиями из-за практики казино. В конечном итоге казино выплатило ей выигрыш после длительного процесса проверки. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая выразила ей признательность за сотрудничество.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой в BDMBET, где его верифицированный счет был закрыт после того, как он запросил вывод 900 евро. Казино заявило, что существует второй счет, что игрок отрицал, и затем его попросили предоставить документы, связанные с несуществующим счетом Skrill, поскольку все депозиты были сделаны через Neteller. Игрок считал, что его средства были несправедливо удержаны. Проблема была решена после того, как казино осуществило возврат, и игрок подтвердил получение средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как успешно рассмотренное.

Игрок из Венгрии обнаружил, что его счет заблокирован без предварительного уведомления, вместе со всеми депозитами и выигрышами, и не получил объяснений по поводу этого действия. После тщательной проверки казино подтвердило, что счет игрока был закрыт из-за игровой активности, противоречащей его Условиям и положениям, а выигрыши были конфискованы. Казино заявило, что средства с баланса счета были возвращены, что игроку было рекомендовано проверить. Жалоба в конечном итоге была отмечена как отклоненная в ожидании подтверждения получения средств от игрока.

Игроку из Норвегии BDM BET закрыл счет из-за предполагаемой «мошеннической деятельности» после попытки снять 2000 чешских крон, которые были остатком его депозита. Несмотря на предоставление необходимых подтверждающих документов, казино конфисковало его выигрыш без уважительной причины. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, но в конечном итоге не нашла достаточных оснований для подачи жалобы, поскольку проблема касалась именно ставок на спорт, которые находились вне их юрисдикции. Игроку сообщили, что казино перевело 2000 чешских крон на его банковский счет, и средства должны были поступить в течение пяти рабочих дней.

Игрок из Испании и ее муж внесли 2600 евро на счет казино, который не был полностью верифицирован, что привело к трудностям при выводе оставшихся 1200 евро. Казино заявило, что вывод не может быть обработан из-за того, что счет зарегистрирован на имя ее мужа, несмотря на то, что оно приняло ее депозиты без проблем. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право конфисковать выигрыши и закрыть счет из-за нарушения правил, касающихся общих счетов и способов оплаты. Поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии ждал вывода €2000 в течение 4 дней, несмотря на прохождение верификации в первый день. Запрос на вывод был отклонен 5 раз. Проблема была решена, когда игрок одобрил вывод и получил выигрыш.

Игрок из Румынии, которая самоисключилась из-за игровой зависимости, потратила €1000 в казино без верификации счета. После запроса на возврат ее счет был заблокирован, и казино отказалось возвращать деньги. Мы пришли к выводу, что без доказательств информирования казино о ее проблемах с азартными играми не было оснований для запроса на возврат. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная.

У игрока из Квебека были постоянные проблемы с выводом средств, несмотря на то, что он прошел проверку и предоставил запрошенные документы, такие как выписки из банка и подтверждение депозита. Казино неоднократно отменяло вывод средств, требуя больше документов, и проблема оставалась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, разъяснив требуемые документы и упростив общение между игроком и казино. В конечном итоге недоразумение относительно уведомления игрока об оценке было устранено, что привело к одобрению документа и обработке запроса на вывод средств. Игрок подтвердил получение всех платежей, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Колумбии внес 140 евро, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино требовало IBAN. Колумбийские банки предоставили только коды SWIFT, а другие цифровые банковские счета и кошельки, которые они держали, не поддерживали IBAN. Казино не включило альтернативные методы вывода средств или валюты. Проблема была решена путем разрешения игроку выводить средства через криптовалюту после внесения депозита и его отыгрыша. Казино подтвердило, что колумбийские песо (COP) активировать невозможно, но игрок может продолжать выводить средства в криптовалюте.

Игрок из Канады пытался снять $20 335, отправив удостоверение личности с фотографией для проверки. Несмотря на первоначальное получение подтверждения, его вывод был отклонен, и было запрошено дополнительное подтверждение депозита. Он отправил выписку из банка, которая была отклонена, а затем столкнулся с трудностями при предоставлении всех запрошенных данных на одном скриншоте, поскольку его банк не мог создать такой документ. После нескольких сообщений казино в конечном итоге приняло доказательство депозита, проверило его счет и сообщило ему, что он может запросить вывод. Жалоба была отмечена как решенная, ожидающая подтверждения успешного вывода.

Игрок из Греции выиграл 295 евро в качестве бонуса за повышение уровня после выполнения условий по ставкам. Однако выигрыш исчез, оставив только 6 евро без каких-либо веских объяснений со стороны казино. У игрока были все доказательства этой проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы и не предоставил необходимую информацию для дальнейшего расследования.

Игрок из Португалии на прошлой неделе неоднократно получал отказы в запросах на вывод средств, несмотря на то, что он завершил и принял верификацию аккаунта. В то время как депозиты работали без проблем, снятие средств постоянно отменялось без каких-либо решений со стороны службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Португалии завершил первоначальную проверку, но позже ему было предложено подтвердить учетную запись Skrill, которую он никогда не использовал для депозитов. Несмотря на создание учетной записи Skrill и отправку необходимого снимка экрана более 24 часов назад, запрос на вывод средств оставался на рассмотрении с 18-го числа. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Греции выиграл 300 евро и запросил вывод средств 17.06.2024. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную проверку кредитной карты, но их веб-сайт не позволил игроку загрузить необходимую документацию. Неоднократные обращения в казино были проигнорированы, и проблема осталась нерешенной. Игрок подтвердил, что проблема успешно решена, а жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Германии успешно подтвердил свою учетную запись в казино Bdm Bet, выиграв 226 евро, и запросил вывод средств банковским переводом. Несмотря на проверку, позже его попросили загрузить депозитные документы, что задержало процесс. Он ждал 4 дня с момента запроса на вывод средств и рассматривает это как тактику отсрочки.

Игрок из Италии пытался вывести средства с 30 мая, но все попытки были отменены без объяснения причин. Несмотря на то, что в истории было указано, что он оплачен, игрок не получил вывод средств. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игроку из Италии, накопившему общий баланс в 16 000 евро, было отказано в запросе на вывод средств из-за дополнительных требований по проверке учетной записи, несмотря на то, что его учетная запись уже была проверена несколько раз. Он предоставил все необходимые документы, включая фотографию своих водительских прав, выписку из банка и свидетельство о праве собственности на свою виртуальную карту. Казино в конечном итоге одобрило его запрос на вывод средств, и он подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Игрок из Испании не смог получить доступ к своему счету в казино, на котором было 235 евро, и он хотел вывести эти средства. Он не знал, почему его счет был закрыт, и он не снял никаких средств. Несмотря на многочисленные запросы от игрока о дополнительной информации и общении, никаких соответствующих доказательств или ответов предоставлено не было. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при завершении проверки аккаунта для вывода средств из казино. Казино запросило выписку со счета «Интерак», что, по мнению игрока, было невозможно, поскольку «Интерак» является посреднической службой и не предоставляет выписок. Мы связались с казино для уточнения необходимых документов и верификации аккаунта игрока. Вскоре после этого казино решило проблему и выплатило игроку деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии внес деньги в казино 14 мая 2024 года. Однако по состоянию на 15 мая депозит не отразился на счете казино. Казино объяснило задержку проблемами с платежной системой, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства транзакции PIX. Мы рекомендовали игроку связаться с поставщиком платежных услуг для расследования. В итоге игрок подтвердил, что деньги поступили на счет казино в ожидаемые сроки, а жалоба была помечена как решенная.

Казино Bdm внезапно закрыло счет игрока из Португалии в одночасье без какого-либо предварительного уведомления. Агенту онлайн-чата казино, похоже, также не хватало информации о средствах, которые все еще застряли на счету игрока. Игроку было предложено пройти проверку KYC, которая была принята, но выплата была задержана. После постоянного контроля казино подтвердило, что возврат был обработан. Игрок получил подтверждение транзакции и проинформировал об этом группу по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Болгарии возникли проблемы с запросами на вывод средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что его профиль был подтвержден, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. Он пытался вывести свой выигрыш различными способами, в том числе с трех разных банковских счетов, но все попытки оказались безуспешными. Спустя более чем две недели и более десяти неудачных попыток вывода средств казино наконец удовлетворило его запрос, и он получил свои деньги. Вопрос был решен и жалоба была закрыта.

Игрок из Бразилии заметил, что весь его выигрыш, примерно 5000 реалов, в одночасье исчез с его счета. Служба поддержки казино заявила, что он отменил бонус, но он это отрицал. Игрок использовал приветственный спортивный бонус и был близок к выполнению требований по отыгрышу, когда его баланс был стерт. Мы пояснили, что наш форум в первую очередь посвящен жалобам на онлайн-казино, а не ставкам на спорт, и предложили порекомендовать веб-сайты, которые могли бы ему помочь. Однако игрок решил отказаться от возврата выигрыша из-за недовольства сервисом казино. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой при выводе средств. Несмотря на то, что его личность была подтверждена и его учетная запись Skrill была одобрена, казино запросило выписку из его банковского счета и фотографию его кредитной карты. Игрок счел эти требования подозрительными и неуместными, поскольку для всех транзакций он использовал Skrill. После общения с игроком мы продлили время ответа, но из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии не могла вывести свой выигрыш в размере 300 евро из казино Bruno в течение нескольких месяцев, сталкиваясь с повторными отказами с разными оправданиями каждый раз. Эта проблема была решена, и казино выплатило сумму. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что вопрос был рассмотрен.

Игрок из Германии выиграл в казино Bruno крупную сумму и столкнулся с отказом в выплате, несмотря на то, что неоднократно подавал запрошенные документы. Игрок подтвердил, что после проверки документов выплата успешно обработана.

Игрок из Японии не смог вывести средства, поскольку казино отменило запросы на вывод средств, заявив, что вывод виртуальной валюты невозможен из-за депозитов в евро. Несмотря на то, что им сказали, что банковские депозиты и снятие средств доступны, эти варианты не появились. Метод депозита игрока, myfinity, также был удален без предварительного уведомления. Мы связались с казино, которое согласилось обработать вывод средств через криптовалюту после того, как игрок завершит процесс проверки. После того, как игрок предоставил необходимые документы, проверка была завершена, и средства были успешно выведены.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Ее счет был закрыт после того, как она выиграла 10 000 евро, а казино сослалось на ограничения для голландских игроков. Мы связались с казино, которое запросило дополнительную документацию для проверки. После того как игрок предоставил необходимые документы, казино одобрило возврат средств. Игрок подтвердил получение 10 175 евро, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии сообщила о задержке в ее запросе на вывод средств, который был инициирован 30 апреля, что превысило заявленный 72-часовой период обработки. Она также упомянула противоречивые ответы в чате поддержки казино. Несмотря на заверения казино в том, что платеж был обработан, вывод игрока был отменен, а средства возвращены на ее игровой кошелек. Игрокка подтвердила, что казино в конечном итоге выплатило ей выигрыш. Однако она выразила недовольство несоблюдением казино заявленных сроков. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Чехии запросил вывод средств четыре недели назад после успешного прохождения верификации. Несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в чате, казино не обработало вывод средств, и он остался в статусе ожидания. Игрок подтвердил, что использовал матч-бонус, но на его счету не осталось бонусных денег. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, казино проинформировало игрока, что его вывод был успешно обработан и оплачен. Позже игрок подтвердил получение своих средств, и проблема была решена.

У игрока из Нидерландов возникла проблема с задержкой вывода средств из Bruno Casino. Это был его первый вывод средств, и он не использовал бонус для накопления выигрыша. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино, он не увидел никакого прогресса в течение почти трех недель. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино от его имени. Казино Bruno заявило, что вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение своих средств, успешно решив проблему.

Игрок из Германии получил VIP-бонус за депозит, но после того, как он отыграл и заработал 250€, его баланс был неправомерно уменьшен до 50€. Казино признало ошибку при зачислении неправильных бесплатных вращений и предложило больше вращений вместо возврата проигранных 200 €.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывал трудности с получением своего турнирного выигрыша. Согласно условиям казино, призы должны разыгрываться автоматически каждую неделю по окончании турнира. В данном случае условие не было соблюдено, игрок получил свой выигрыш позже, примерно через 1,5 недели после возникновения права на выигрыш (через 4 дня после подачи жалобы). Жалоба решена.

Счет игрока из Ирландии в Octocasino закрыли после того, как он отыграл бонус и выиграл 2433 евро. Вывод был отменен по неясным причинам. Игрок пользовался казино около недели, прежде чем его аккаунт был закрыт. Ранее он успешно вывел средства после того, как его учетная запись была подтверждена. Игрок внес еще один депозит, пока ожидался вывод средств, поскольку у него был бонус, срок действия которого истекал. Казино не указало причину закрытия счета и проигнорировало последующие запросы игрока. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино запросило у игрока дополнительные документы для проверки. Получив документы, казино оформило возврат средств игроку. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.

Аккаунт игрока из Канады в Octocasino был закрыт одновременно с другими аккаунтами. Он потерял свой депозит в 600 долларов и не смог связаться с казино по этому поводу. Получив жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино подтвердило, что процесс возврата денег начат, и попросило игрока проверить свою электронную почту. Позже игрок подтвердил, что платеж был объединен с еще одним возвратом средств, что привело к первоначальной путанице. Узнав об этом, он подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игроку из Канады заблокировали счет в Octo Casino, на котором осталось 6593 доллара. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств и попытки связаться с казино, она не получила ответа. После того как игрок подал жалобу, мы выступили посредниками в общении между игроком и казино. Казино в конце концов ответило, извинилось за неудобства и подтвердило, что возврат средств был обработан. Игрок подтвердил получение возмещения, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с внезапным закрытием счета во время игры на Octocasino и не был уверен, связано ли это с ранее введенным им самим запретом на азартные игры. Она потребовала возврата оставшихся на ее счету 7 евро, но также считала, что обстоятельства требуют возврата ее полного депозита в 70 евро. Команда по рассмотрению жалоб провела подробный диалог с игроком и казино, чтобы понять ситуацию. После нескольких раундов общения и последующих действий казино согласилось вернуть игроку депозит. Несмотря на первоначальные задержки, игрок в конечном итоге получил возмещение.

Игрок из Кувейта был заблокирован после накопления выигрыша из-за активного самоисключения в родственном казино. Позже игрок подтвердил, что возврат депозита был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании пытался вывести £2386 с 25 сентября 2024 года и продолжал получать заверения в том, что средства будут обработаны в ближайшее время. Несмотря на эти задержки, казино с тех пор закрыло ее счет. После проверки ее документов 30 октября 2024 года она продолжала получать от казино неопределенные ответы относительно ее вывода. В конечном итоге проблема была решена, и она получила свою выплату.

Игрок из Австрии успешно прошел процесс верификации после присоединения к казино 5 февраля и выигрыша 283,66 евро. Однако ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, несмотря на то, что она предоставила множество подтверждающих документов, включая подтверждение депозита и подробное письмо в службу поддержки, что привело к ее разочарованию из-за невозможности получить доступ к своему выигрышу. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после подтверждения того, что все документы были приняты, казино обработало ее вывод средств. Позже она подтвердила получение своего выигрыша, хотя ее счет был закрыт. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после того, как его счет был закрыт, предположительно из-за запросов, которые предполагали, что он был игроманом. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и повторную верификацию своего счета, он получил непоследовательные ответы от службы поддержки, что привело к задержкам почти в месяц без решения. Проблема была решена через 1,5 месяца, когда игрок наконец получил свой последний вывод, который ранее был неудачным из-за закрытия счета.

Игрок из Бразилии предоставила всю необходимую документацию для проверки учетной записи, но столкнулась с проблемами при попытке вывода, поскольку он продолжал отображаться как требующий проверки. Несмотря на то, что она играла в казино раньше, она почувствовала неуважение из-за отсутствия решения по процессу вывода после выигрыша. Проблема была решена, когда казино обнаружило проблему с отправкой удостоверения личности, вручную загрузило его и подтвердило учетную запись. После этого игрок успешно получил свой платеж.

Игрок из Албании столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере более 800 евро из Nine Casino, поскольку его счет был закрыт без объяснения причин. Несмотря на проверку своих карт и предоставление удостоверения личности, он получил электронное письмо о закрытии своего счета, из-за чего у него возникли сомнения относительно статуса его средств. После продолжительной коммуникации и многочисленных запросов на проверку казино в конечном итоге вручную обработало его возврат. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств, выразив благодарность за поддержку, оказанную командой по рассмотрению жалоб.

Счет польской игрока был заблокирован более месяца после ее попытки вывести средства. Она все еще не могла получить к нему доступ и запросила разъяснения по поводу блокировки и возврата средств. Проблема была решена, когда казино решило вернуть ее выигрыш, оставив счет закрытым из-за подозрений в мошеннической деятельности. Игроку было предложено предоставить необходимую информацию для процесса возврата средств. Затем жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Венгрии имел заблокированный аккаунт в Ninecasino, несмотря на полную верификацию, и не мог вывести средства с 29 октября. Он отправил подтверждение наличия средств 4 ноября, но не получил ответа и не смог связаться со службой поддержки клиентов через чат. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино сообщило, что аккаунт был закрыт по административным причинам, и игроку было поручено запросить вывод средств. Игрок успешно получил свои средства, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из ЮАР пытался вывести средства в течение месяца, но казино требовало доказательство депозита, которое не могло быть предоставлено в полном объеме из-за характера транзакции блокчейна. Несмотря на многочисленные попытки сообщить об этой проблеме, казино продолжало запрашивать ту же информацию. Впоследствии игрок подтвердил, что казино оплатило вывод, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции зарегистрировался, внес депозит и выиграл 600 евро, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за сбоя системы, который не позволил получить доступ к приложению и ссылке. Было установлено, что проблема вызвана блокировкой веб-сайта казино правительством Греции. Игрок связалась с казино и получила новую ссылку, позволяющую ей получить доступ к сайту и успешно вывести свой выигрыш. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, и был произведен вывод средств.

У игрока из Грузии возникли проблемы с отменой попыток вывода средств на неделю без объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, решение не было принято, что заставило игрока заподозрить, что сайт является мошенничеством. Игрок подтвердил прохождение полной проверки KYC и победу без активного бонуса. В конечном итоге отзыв был одобрен, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игроку из Квебека, который был активен в течение длительного времени, было предложено повторно подтвердить свою учетную запись в Nine Casino, несмотря на то, что первоначальная проверка уже была завершена. Казино отклонило ежемесячную выписку игрока по счету и потребовало несуществующий документ с конкретными деталями. Игрок был озадачен тем, почему казино запросило это после того, как ранее приняло аналогичные документы. Мы связались с казино, которое затем подтвердило учетную запись игрока и обработало вывод средств. Игрок подтвердил успешную верификацию и получение выигрыша.

У игрока из Германии возникли проблемы с NineCasino, которое запросило подтверждение депозита с идентификатором транзакции для проверки. Несмотря на предоставление нескольких утвержденных документов, игроку не удалось получить конкретный документ, запрошенный казино. После нашего вмешательства учетная запись игрока была успешно проверена казино.

Игрок из Италии сделал сегментированные запросы на вывод средств из-за ограничений на вывод средств. Хотя заявки были оплачены одновременно, игрок получил только один перевод на сумму 2000 евро. Игрок успешно прошел все необходимые проверки KYC и заявил, что выигрыш не связан с бонусами. Несмотря на это, казино отменило вывод средств, сославшись на превышение дневного лимита. Позже игрок сообщил, что один вывод средств прошел успешно, и решил закрыть жалобу. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии сообщил, что NineCasino.com несправедливо закрыл его аккаунт и отказывает в выводе 1000 евро. Они также заявили, что, несмотря на то, что с 2021 года они являются полностью проверенными и лояльными игроками, они чувствуют себя преданными и обманутыми.

Игрок из Японии внес средства с помощью Mifinity, но не смог вывести средства тем же способом. Казино проинструктировало его вносить и снимать средства в виртуальной валюте, но позже казино запретило такую транзакцию. У игрока не было доступных способов вывести свой выигрыш. После того, как вопрос был передан в группу по рассмотрению жалоб, они связались с казино для получения дополнительных разъяснений. Игрок наконец-то смог успешно вывести свой выигрыш в виртуальной валюте. Казино посоветовало ему использовать тот же метод для будущих транзакций. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Германии со статусом VIP Silver 5 в Ninecasino возникли трудности с выводом средств. Хотя она была полностью проверена, служба поддержки потребовала дополнительные документы и в конечном итоге отменила все ее выплаты. Игрок подозревала, что инцидент со взломом аккаунта в январе мог быть связан с ее текущими проблемами. Ее счет был заблокирован, а деньги застряли внутри. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино пояснило, что учетная запись игрока проверена, и она может продолжить игру и вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена, и поблагодарил команду за помощь. Затем мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии выиграл 13 000 евро и столкнулся с проблемами с выплатой. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена, казино не перевело выигрыш и не ответило на ее электронные письма. Игрок также сообщил, что его постоянно отталкивают в чате. После того, как она подала нам жалобу, она подтвердила, что деньги были выплачены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой при втором выводе 3000 евро из казино. Несмотря на успешную повторную проверку учетной записи, вывод средств все еще ожидался через 48 часов. Игрок также сообщил, что не может отменить вывод самостоятельно. После подачи жалобы он подтвердил, что его аккаунт был успешно проверен. Затем он сообщил, что его платеж был одобрен и позже зачислен. Наконец, он подтвердил, что все его выплаты были успешно получены. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Италии возникли проблемы с процессом вывода средств, который находился на рассмотрении с 10 февраля. Несмотря на заверения службы поддержки казино, что все в порядке, прогресса, похоже, не произошло. После того, как аккаунт игрока был неожиданно заблокирован, он пригрозил судебным иском. К счастью, ситуация разрешилась, когда ему были зачислены средства игрока. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.