Игрок из Бразилии посчитал, что бонусные предложения казино были мошенничеством, заявив, что казино забрало выигрыши после депозитов, используя удачу в качестве оправдания своих действий. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но не нашла достаточных доказательств в поддержку заявлений игрока. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия конкретных доказательств недобросовестной практики.
Ужасное казино! Каждый раз, когда они дают бонус, это просто мошенничество, и они забирают все обратно, так же, как они делают каждый раз, когда я вношу депозит в казино.
Они всегда используют удачу как предлог, чтобы скрыть свои трюки с игроком.
Дорогой Cassiloko08,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы подтвердить нашу позицию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино относительно их RTP (возврата игроку), наличие полной истории игры игрока является наиболее эффективным подходом. Пожалуйста, отправьте ее на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку без отпечатков не решить, я закрою дело, но место отстойное, отстойное. Настолько, что я удалил аккаунт.
Дорогой Cassiloko08,
Благодарим вас за продолжение общения по поводу вашей жалобы. После тщательного изучения предоставленной информации мы с сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить вашу жалобу из-за недостаточности доказательств.
Мы понимаем ваше разочарование и опыт, которым вы поделились, но без конкретных доказательств недобросовестной практики мы не можем сейчас предпринять дальнейшие действия.
Однако если в будущем вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, которые могут подтвердить вашу позицию, свяжитесь с нами, и мы с радостью возобновим рассмотрение вашей жалобы.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
