The player from Italy reports issues with a casino that charged him using misleading branding. After discovering the error, he requested a refund but was told he must play a high volume first, resulting in a total loss of his funds. He feels this practice exploits his previously disclosed gambling problem and is considering reporting the casino for fraud.
Игрок из Италии сообщает о проблемах с казино, которое обвинило его в использовании вводящего в заблуждение бренда. После обнаружения ошибки он запросил возврат средств, но ему сказали, что сначала он должен играть в большом объеме, что привело к полной потере его средств. Он считает, что эта практика использует его ранее раскрытую проблему с азартными играми, и рассматривает возможность сообщить о мошенничестве в казино.
Доброе утро,
рассматриваемое казино взимает плату, используя формулировку и логотип KTM. После того, как я заплатил, я обнаружил ошибку и запросил возврат средств через чат, и они сказали мне, что мне придется играть на эту сумму с очень большим объемом, прежде чем я смогу ее вывести. Результат? Я потерял все. Я прошу возврат средств, потому что A) поставщик использует ссылки другой компании, чтобы взимать с меня плату, и 2) они заставили меня проиграть деньги, несмотря на мою проблему с азартными играми, о которой я им рассказал. Они не отвечают. Если мы закроем ее вежливым образом, я также приму уменьшенную сумму, в противном случае я буду вынужден сообщить о мошенничестве.
Прилагаю один из многочисленных платежей, где мошенничество очевидно.
Спасибо
Good morning,
the casino in question charges using KTM wording and logo. Once I paid, I discovered the error and asked for a refund via chat and they told me that I would have to play the amount with a very high volume before I could withdraw it. The result? I lost everything. I ask for a refund because A) the supplier uses the references of another company to charge me and 2) they forced me to lose money despite my gambling problem that I shared with them. They do not respond. If we close it in a civil manner I will also accept a reduced amount, otherwise I will be forced to report for fraud.
I attach one of the many payments where the scam is evident.
Thank you
Buongiorno,
il casino in questione si fa pagare usando dicitura e logo della KTM. Una volta versati, ho scoperto l errore e ho chiesto la restituzione tramite chat e mi hanno detto che avrei dovuto giocare l'importo con un volume molto alto prima di poterlo prelevare. Il risultato? Ho perso tutto. Chiedo la restituzione perché A) il fornitore usa i riferimenti di un altra società per farsi pagare e 2) mi hanno costretto a perdere soldi nonostante il mio problema con il gioco che ho condiviso con loro. Non rispondono. Se la chiudiamo in maniera civile accetto anche una cifra ridotta, in caso contrario sarò costretto a denunciare per truffa.
Allego uno dei tanti pagamenti dove si evince la truffa.
Grazie
Привет, Филиппо00000,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BDM Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello filippo00000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Доброе утро,
К сожалению, я не заметил этого сразу.
Требование указано на странице вывода, но у меня больше нет доступа. Я запросил самоисключение в чате, но у меня больше нет доступа. Кроме того, у меня все еще были деньги на счете, и теперь я заблокирован, они не отвечают мне, и я подаю жалобу на мошенничество в свой банк. Если вы не вмешаетесь, мне придется привлечь и вас.
Сделайте что-нибудь сейчас.
Спасибо
Good morning,
Unfortunately I didn't notice it right away.
The requirement is indicated on the withdrawal page but I no longer have access. I requested self-exclusion in chat but I no longer have access. Also I still had money on my account and now I am blocked, they are not answering me and I am filing a fraud complaint with my bank. If you do not intervene I will have to involve you too.
Do something now.
Thank you
Buongiorno,
Purtroppo non me ne sono accorto subito.
Il requisito è indicato nella pagina di prelievo ma non ho più accesso. L autoesclusione l ho chiesta in chat ma non ho più accesso. Inoltre avevo ancora dei soldi sulla mia utenza e ora sono bloccato non mi rispondono e con la mia banca sto aprendo una denuncia per frode. Se non intervenite dovrò coinvolgere anche voi.
Fate qualcosa subito.
Grazie
Привет, Филиппо00000,
Во-первых, если вы ожидаете какой-либо помощи, возможно, прекратите угрожать, в противном случае мы закроем вашу жалобу и заблокируем ваш аккаунт здесь.
Пожалуйста, отправьте доказательства того, что вы запросили самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Hello filippo00000,
Firstly, if you expect any kind of help, maybe stop threatening, otherwise we will close your complaint and block your account here.
Please forward evidence that you have requested for self-exclusion to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
