Игрок из Италии запрашивает вывод средств в размере €1000, но, несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая движущееся селфи и выписку из банка, вывод остается в ожидании по истечении четырех дней. Хотя казино утверждает, что обрабатывает выводы в течение 24 часов, игрок сталкивается с техническими проблемами и неотзывчивой службой поддержки клиентов.
В ночь с 19 на 20 октября я сделал запрос на вывод средств в размере 1000 евро. Несмотря на то, что я загрузил все документы спереди и сзади, а также селфи в движении, меня впоследствии попросили предоставить фотографию используемой карты спереди и сзади, с закрытым CVV и некоторыми скрытыми цифрами. Затем меня попросили предоставить выписку из банка, которую я должным образом загрузил. В итоге? Предполагается, что вывод будет обработан в течение 24 часов на сайте; однако прошло 4 дня, и единственная информация, которую я получил о все еще ожидающей авторизации, заключается в том, что у них возникли технические проблемы с системой. Невозможно связаться со службой поддержки клиентов, потому что они либо не отвечают, либо повторяют одно и то же. Эта ситуация позорна. Это худший оператор, с которым можно играть; не играйте там никогда.
Привет, moscatogabriele112,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BDM Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
