Здравствуйте, после регистрации в казино и выбора приветственного спортивного бонуса я внес депозит в размере 250 евро и получил такую же сумму в виде спортивного бонуса, что в общей сложности составило 250 евро.
Я выполнил перевод средств, выполнив требуемые критерии, и затем запросил вывод средств.
Меня попросили подтвердить мой аккаунт, что я и сделал, предоставив всю необходимую документацию. Я даже получил электронное письмо, подтверждающее, что мой аккаунт был проверен.
Однако мой запрос на вывод средств был позже отменен, поскольку, согласно условиям, сумма бонуса, которая была равна моему депозиту, €250, должна была быть вычтена. Мне посоветовали сделать новый запрос на вывод средств, что я и сделал.
На сегодняшний день, более чем через неделю, мне говорят, что мой вывод скоро будет обработан, хотя изначально мне сказали, что это займет не более двух-трех дней. Тем не менее, он до сих пор не обработан, и я получаю те же ответы от службы поддержки клиентов.
Не могли бы вы мне помочь?
Спасибо.
Hello, after signing up at the casino and selecting the welcome sports bonus, I deposited €250 and was credited with the same amount in sports bonus, totaling €250.
I completed the rollover by meeting the required criteria and subsequently requested a withdrawal.
I was asked to verify my account, which I did by submitting all the necessary documentation. I even received an email confirming that my account had been verified.
However, my withdrawal request was later canceled because, according to the terms and conditions, the bonus amount, which was the same as my deposit, €250, had to be deducted. I was advised to make a new withdrawal request, which I did.
As of today, more than a week later, I'm being told that my withdrawal will soon be processed, even though I was initially told it would take no more than two to three days. Yet, it still hasn't been processed, and I'm getting the same responses from customer support.
Could you please assist me?
Thank you.
Buongiorno,dopo essermi iscritto al casino e aver selezionato il bonus benvenuto sport ho depositato 250€ e mi è stato accreditato lo stesso importo pari a 250€ in bonus sport.
Ho completato il rollover rispettando i criteri richiesti e successivamente ho richiesto il prelievo.
Mi è stato chiesto di verificare il mio account e l'ho completato con tutta la documentazione richiesta e mi è stata anche mandata la mail con la verifica che il mio account era stato verificato.
Successivamente e stato annullato la richiesta del prelievo perché da termini e condizioni doveva essere dedotto l'importo del bonus pari all'importo versato ovvero 250€ e mi è stato detto di richiedere il prelievo,cosa che ho nuovamente rifatto.
Al giorno d'oggi dopo più di una settimana mi viene detto che il mio prelievo verrà presto elaborato anche se mi era stato detto dopo due massimo tre giorni non e stato ancora processato e si continua con le.stesse risposte da parte dell'assistenza.
Potete aiutarmi gentilmente
Grazie
Автоматический перевод:
