ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Betmaster Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 10,300 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.11.2022 | Дело закрыто : 10.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я тоже столкнулся с такой же проблемой, я всегда вносил депозит с карты Mastercard, я в основном играю на спортивные ставки, сейчас я выиграл около 10500 € и хотел бы их вывести, их лимит на вывод карты составляет 500 €, но при первом выводе сделал, через 3 дня мне отказали в выводе и деньги вернулись на игровой счет, очень прошу вашей помощи. Я регулярно регистрируюсь и верифицируюсь на betmaster.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый andrealiguori991,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с ограниченным набором способов оплаты, мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, поймите, что доступность способов оплаты не контролируется исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На самом деле метод вывода существует и соответствует тому, с помощью которого я внес депозит, но вывод происходит в обратном порядке, и помощь всегда запрашивает у меня документы для проверки, без каких-либо прецедентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, как давно была подтверждена ваша учетная запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Мы видим, что клиент успешно завершил проверку своей учетной записи и снял свой выигрыш.


Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем помочь с чем-либо еще.


С Уважением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, команда Betmaster Casino , за обновление.


Уважаемый andrealiguori991 ,

Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно сняли свой выигрыш? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená andrealiguori991,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях