Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ограниченных возможностей вывода средств. Мы отклонили эту жалобу, так как деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to limited withdrawal payment options. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ограниченных возможностей вывода средств. Мы отклонили эту жалобу, так как деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Привет всем. Следующая проблема: я зарегистрировался в Betmaster, внес 70 евро прямым банковским переводом и получил из них 260 евро. Я хотел выплатить эту сумму, но вдруг мне сказали, что мне нужно связаться со службой поддержки. Затем он сказал мне, что они не будут платить банковским переводом, я должен внести 10 евро через ecopayz, чтобы затем я мог вывести деньги. Сказано и сделано. Однако он по-прежнему не работает, если я хочу выплатить через ecopayz, он говорит, что у меня нет баланса на счете. Потом еще раз написал в поддержку и ответ: «Я отправил запрос специалистам, подождите, пока они ответят».
Так что сначала меня заставили платить через ecopayz, что я тогда даже сделал, а теперь внезапно это тоже не работает.
Я играю почти в 100 онлайн-казино, и со мной такого никогда не случалось.
Прошу вас срочно помочь, это меня задерживает, чтобы я снова проиграл деньги.
Спасибо ! 🙂
Hello everybody. The following problem: I registered with Betmaster, deposited 70 euros by direct bank transfer and made 260 euros out of it. I wanted to pay this out, but suddenly it said I have to contact support. He then told me that they would not pay out via bank transfer, I should deposit 10 euros via ecopayz so that I can then withdraw. Said and done. However, it still doesn't work, if I want to pay out via ecopayz, it says that I don't have an account balance. Then I wrote to support again and the answer: "I have sent a request to the specialists, please wait for them to answer"
So at first I was forced to pay via ecopayz, which I then even did, and now suddenly that doesn't work either.
I play in almost 100 online casinos and this has never happened to me.
I ask you for urgent help, this is trying to delay me so that I gamble away the money again.
Thanks! 🙂
Hallo zusammen. Folgendes Problem: Ich habe mich bei Betmaster angemeldet, 70 Euro per direkt Banküberweisung eingezahlt und daraus 260 euro gemacht. Diese wollte ich auszahlen, jedoch stand da auf einmal ich muss mich beim support melden. Dieser sagte mir dann, dass die per Banküberweisung nicht auszahlen, ich soll per ecopayz 10 euro einzahlen, damit ich dadurch dann auszahlen kann. Gesagt, getan. Jedoch geht es immer noch nicht, wenn ich per ecopayz auszahlen möchte, steht das ich kein kontoguthaben besitze. Daraufhin wieder support angeschrieben und die antwort: "Ich habe eine anfrage an die spezialisten geschickt, bitte warten bis diese antworten "
Also wurde ich erstmal genötigt per ecopayz zu zahlen, was ich dann sogar gemacht habe, und jetzt auf einmal geht auch das nicht.
Ich spiele in fast 100 online casinos, und das ist mir bisher noch nicht passiert.
Ich bitte euch um dringende hilfe, den hier wird versucht mich hinzuhalten, damit ich das geld wieder verspiele.
Danke ! 🙂
Дорогой Эдон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом подтверждение об успешной верификации аккаунта?
Между тем, пожалуйста, поймите, что различные способы оплаты не управляются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Edon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have received a confirmation regarding successful account verification in the past?
Meanwhile, please understand, that a variety of the payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. However, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет. Я благодарю вас за то, что вам здесь предложили помощь. Однако, к сожалению, я сделал то, что было задумано казино. Я проиграл деньги. Я чувствовал себя безнадежным, потому что только ретроспективно увидел, что у них есть только лицензия Кюрасао.
Итак, здесь это было решено. В любом случае большое вам спасибо.
Hello. I thank you for being offered help here. Unfortunately, however, I did what the casino aimed to do. I gambled away the money. I felt hopeless because I only saw in retrospect that they only have a curacao license.
So this has been solved here. Thank you very much anyway.
Hallo. Ich danke dafür das mir hier hilfe angeboten wird. Jedoch habe ich leider das getan, was das ziel des casinos war. Ich habe das geld verspielt. Habe mich hoffnungslos gefühlt da ich erst im nachhinein gesehen habe das die nur eine curacao lizenz haben.
Somit hat sich das hier gelöst. Ich danke euch dennoch vielmals.
Дорогой Эдон,
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино.
Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Dear Edon,
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
I will close this complaint now. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.