Игрок из Украины внес депозит в размере 200 долларов и выиграл, увеличив свой баланс до 338 долларов. Однако после запроса на вывод средств его счет был заблокирован, а казино удержало и выигрыш, и первоначальный депозит. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.
Я сделал депозит в 200 долларов. Я выиграл пару ставок и мой баланс стал 338 долларов. Я поставил сумму на вывод и мой счет заблокировали. Они даже не дают мне депозит! Помогите мне!
Дорогой самураулклклк54376,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
