У игрока из Греции возникли проблемы с внесением криптовалюты на счет в казино, хотя его транзакция была видна. Казино ответило, что депозит ниже минимально допустимого лимита, поэтому деньги были потеряны. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Однако на наши дальнейшие вопросы игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы по причине отсутствия сотрудничества.
Я могу внести депозит, но они никогда не помещают мою криптовалюту на мой счет, они могут видеть мою транзакцию.
Дорогой манусосскандролакис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мне из девяти казино ответили, что он ниже минимально допустимого лимита депозита, поэтому деньги пропали.
Привет, манусосскандролакис!
Почему ответили из Nine Casino? Какую именно сумму вы внесли и какая была минимальная необходимая сумма?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
