Привет, Джоаоандре1520,
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение.
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Привет казино BetOnRed,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.
Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Важно понимать, что без каких-либо подтверждающих доказательств предыдущего запроса на самоисключение у нас нет средств для решения этого вопроса с казино.
Для успешного запроса на самоисключение обратите внимание на следующие шаги:
- Отправьте свой запрос на адрес электронной почты, указанный в общих положениях и условиях казино.
- Если ваше первоначальное письмо осталось без ответа, рассмотрите возможность использования альтернативных каналов связи или отправки дополнительных писем.
- Четко сформулируйте причины вашего запроса на самоисключение. Крайне важно отметить, что поиск бонусов не должен быть основной причиной закрытия вашего аккаунта.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Hi joaoandre1520,
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings BetOnRed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
It's important to realize that without any supporting evidence of a previous self-exclusion request, we lack the means to address the matter with the casino.
Please bear in mind the following steps for a successful self-exclusion request:
- Send your request to the designated email address provided in the casino's general terms and conditions.
- If your initial email remains unanswered, consider using alternative communication channels or sending follow-up emails.
- Clearly articulate the reasons for your self-exclusion request. It's crucial to note that seeking bonuses should not be the primary reason for closing your account.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматический перевод:
