Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и рекомендовали проявить терпение. Однако игрок решил потратить свой баланс в казино из-за длительного ожидания вывода средств. В результате нам пришлось закрыть жалобу, поскольку у игрока больше не было выигрышей, которые можно было бы вывести.
Здравствуйте! Мой платеж постоянно отменялся несколько раз, и мне сказали, что это связано с (неправильным или отсутствующим адресом/городом/почтовым индексом получателя). При выводе средств меня просят предоставить данные IBAN, которые австралийские банки не используют. .Мы используем BSB и номер счета
В чате поддержки мне посоветовали объединить оба этих параметра для IBAN, но, похоже, это не работает.
Я несколько раз писал в службу поддержки по электронной почте, но без ответа или ответа. В чате поддержки также несколько раз сообщалось, что был создан запрос для передачи вашего дела в ответственный отдел, и они свяжутся с вами по электронной почте, но ничего не услышали.
С уважением
Уолтер
Привет, спасибо за ответ
Ничего страшного, в итоге я потратил свой баланс в казино, так как они очень долго выводили деньги. Очень разочарован.
Мне жаль это слышать. Поскольку вы потеряли свой выигрыш, я вынужден закрыть жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
