BetOnRed Casino - Игрок столкнулся с проблемой обработки депозита в Betonred.

По сути, я внес депозит, который был отменен их системой. Агент службы поддержки Betonred Хайро был единственным, кто помог, но, к сожалению, только он. Агенты поддержки заявили, что расследуют проблему с депозитом, и подтвердили, что его действительно следует вернуть. Прошло 2 недели, и я получил электронное письмо о том, что предоставленное мной доказательство не является депозитом, внесенным в их систему. По сути, эти мошенники используют другой MCC, а не казино. Это их вариант принимать платежи Master Card, поскольку MC не разрешает азартные операции, а также использовать его в качестве оправдания для внесения депозита в другую компанию.

Дорогой дргаббер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или, в вашем случае, вернутся на ваш банковский счет.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Томас, извини за слова, но они врут тебе.

Это скриншоты, которые я отправил в качестве доказательства, и это их ответ. Я абсолютно уверен, что они просто троллят.

Связывались ли вы со своим платежным провайдером по поводу транзакции?

Какой ответ вы получили?

Это кошелек, и они сказали, что возврат средств должно осуществить казино, в казино сказали, что я не единственный, у кого возникла эта проблема, что абсурдно, прошло уже 20 дней.

Спасибо за обновление.

Если транзакция не будет возвращена ни на ваш кошелек, ни на баланс казино в течение 9 дней, мы вмешаемся. А пока, пожалуйста, сообщите мне о любом прогрессе. Я буду ждать вашего ответа.

Привет Томас,

Спасибо за Вашу поддержку.

Их ответ всегда один и тот же: ждите ответа, и я почти уверен, что никто и пальцем не пошевелил, чтобы мне помочь. У меня было несколько других проблем, связанных с их веб-сайтом, ответ всегда один и тот же, мы решим это немедленно, а затем мне придется писать 2 недели подряд, пока их сотрудник действительно не начнет заниматься этим.

Скажите, пожалуйста, ваш депозит зачислен?

нет, не вернут.

Спасибо большое, drgabber, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, дргаббер!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Дорогой дргаббер,

Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы ценим ваше усердие в предоставлении подтверждения депозита. При внимательном рассмотрении может оказаться, что между документацией и транзакцией, совершенной в нашем казино, может быть несоответствие.

Мы понимаем важность точности в этих вопросах и хотели бы работать вместе, чтобы решить эту проблему. Не могли бы вы перепроверить предоставленную информацию и, если есть какие-либо неточности, предоставить точные данные?

Ваше сотрудничество неоценимо, и мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Не могли бы вы объяснить, в чем разница на предоставленных скриншотах, а также хотели бы вы вытащить чаты в тот момент, когда я сообщаю об этом, и опубликовать их здесь, поскольку они также будут показывать ваше подтверждение и подтверждение транзакции?

Дорогой дргаббер,

Спасибо, что обратили на это наше внимание. По данным платежной системы, предоставленное вами подтверждение депозита не относится к нашему казино.

Пожалуйста, еще раз проверьте предоставленную информацию и загрузите правильное подтверждение транзакции.

Ваше сотрудничество неоценимо, и мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Пожалуйста, покажите чаты в тот момент, когда я сообщил о проблеме, потому что сейчас вы лжете. Пожалуйста, покажите также скриншот платежной системы, потому что ваши слова ничего не значат без доказательств. Единственное, что ты сейчас делаешь, это лжешь, но ты знаешь, что Бог все видит, и ты попадешь в ад.

drgabber, если вы утверждаете, что предоставили правильное подтверждение депозита, пришлите его мне на электронную почту, и я его просмотрю: pavel.k@casino.guru .

Привет Павел,

Он также прикреплен здесь, эти ребята не хотят отправлять стенограмму чата, поскольку отчет докажет, что они подтвердили, что эта транзакция была отправлена им. Эти ребята — мошенники, и на странице Trustpilot написано все это, потому что они платят за хорошие отзывы и удаляют плохие. Это казино должно лишиться лицензии

Можете ли вы прислать мне на почту итоговую выписку за этот день, а не скриншоты?

Между тем, команда BetOnRed, какой получатель должен быть указан в выписке игрока через Skrill, чтобы мы знали, что перевод принадлежит вашему казино?

Привет, Павел

Согласно транзакциям профиля, пользователь не совершил платеж через Skrill.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Спасибо за разъяснения, команда BetOnRed! Не могли бы вы прислать мне на почту лог транзакций игрока: pavel.k@casino.guru ?

Привет, Павел

Журнал транзакций отправлен.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Привет, дорогой игрок

Не могли бы вы подтвердить, что это подтверждение депозита отражает совершенную транзакцию? Не могли бы вы еще раз проверить, были ли совершены какие-либо другие транзакции с этой суммой?

Также не могли бы вы подтвердить, что средства не вернулись к вам позже?

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Я уже подтвердил, и ваша команда подтвердила, skrill подтвердил, что это была транзакция, которая была совершена для вас, и вы не хотите ее возвращать.

Вы задерживаете этот депозит только для того, чтобы меня досадить. Особенно тот вопрос, который вы задаете, показывает, насколько вы непрофессиональны, вы даже не читали мой чат по этому поводу.

«Также не могли бы вы подтвердить, что средства не вернулись к вам позже?»

Честно говоря, ни в коем случае это не сделка и нет, других покупок я не совершал. Я совершил транзакцию и сразу после того, как она не была аккредитована, я связался с вашей службой поддержки, и они подтвердили, что отправленная мной транзакция была той, что была в вашем казино.

Не могли бы вы подтвердить, что это подтверждение депозита отражает совершенную транзакцию? Не могли бы вы еще раз проверить, были ли совершены какие-либо другие транзакции с этой суммой?

Здравствуйте, уважаемый Павел.

Мы просим вас продлить таймер для разрешения дела.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed

Я хочу просто поделиться еще немного об их непрофессионализме, эти люди заслуживают того, чтобы пойти в газовые камеры, так же резко и невоспитанно с моей стороны сказать, что они не заслуживают ничего лучшего. Признав поражение, они просто продолжают пытаться со мной связываться:

Они запросили мои банковские реквизиты для перевода денег после того, как я отправил официальный банковский документ, они отклонили его, потому что, да, по новому правилу, он должен быть в письменной форме:

Замечательная дама Фрея, пожалуйста, подпрыгните как можно выше и упадите на голову, возможно, ваш мозг начнет работать правильно.

Дорогой дргаббер,

Пожалуйста, проявите уважение к нашим специалистам, мы здесь, чтобы решить вашу проблему и помочь вам, для нас это очень важно.

Вопрос с вашим депозитом решен, мы зачислили его на ваш счет.

Чтобы продолжить возврат средств, специалисты запросили ваши банковские данные. В этом нет ничего плохого. Вам следует ответить на письмо, указав необходимую информацию. Только после этого мы сможем приступить к возврату средств.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed.

Здравствуйте, drgabber!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Наконец они вернули сумму, которую вы можете закрыть.

Привет, дорогой дргаббер!

С опозданием сообщаем вам, что мы обработали ваш возврат.

Спасибо за ваше терпение.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetOnRed.

Дорогой дргаббер,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру