Игрок из Австрии сообщает о значительных потерях в размере более €30,000 в Betonred, включая €6,000 за последние девять дней, и заявляет о постоянных ошибках в игре Book of Dead, которые приводят к потерям без решения. Несмотря на многочисленные обсуждения с VIP-менеджером, игрок считает, что эти обсуждения бесполезны, и считает, что казино совершает мошенничество, а не сталкивается с реальными ошибками, что приводит к рассмотрению возможности подачи судебного иска.
Добрый день,
Я написал жалобу здесь некоторое время назад и после долгих обсуждений сдался. С тех пор, как я начал играть в Betonred, я потерял более 30 000 евро, а только за последние 9 дней я потерял более 6 000 евро. Я никогда не сталкивался с такими серьезными проблемами или мошенничеством. Я бесчисленное количество раз пытался решить проблемы с моим VIP-менеджером и много раз писал в чате, но бесполезно побеждать мошенников. Обсуждения в чате или с VIP-менеджером ничего не дали и не принесли никаких изменений. Все, что я постоянно слышу, это: «Нам жаль». В течение последнего месяца я постоянно сталкивался с проблемами в игре Book of Dead, каждые 2-3 секунды появлялись ошибки, сообщающие, что это либо ошибка сервера, либо код ошибки 404. Несмотря на это, я потерял более 10 000 евро за этот период сбоев, так и не получив бесплатных вращений. Любопытно, что после каждой блокировки, когда я перезапускаю игру, кажется, что набор бесплатных вращений, сыгранный по ставке €0.10, был завершен, показывая три книги, как будто бесплатные вращения закончились во время сбоя. Но когда я переключаюсь в демо-режим и играю часами, никаких прерываний или блокировок не происходит. Я перепробовал все и теперь на 1000% уверен, что это мошенничество, а не ошибка.
Более того, бесчисленные обещания исправить ошибку так и не были выполнены. Мне посоветовали удалить все файлы cookie и кэш с моего телефона, якобы потому, что они вызывают проблемы, но в других играх или в демо-режиме таких проблем нет. Интересно, правда? Даже после этого улучшения не произошло. И за это время я проиграл более 10 000 евро, играя со ставками в 5, 4 и 3 евро, даже 10 евро, но как бы я ни старался, мне так и не удалось заработать даже 100 евро, когда каждый блок срабатывал, предполагаемое бесплатное вращение за 0,10 евро проходило. У меня есть бесчисленное количество скриншотов в качестве доказательств, которые я хотел бы отправить вам по электронной почте, на которых ясно видно, что это происходит каждую минуту или две. Я также приложу скриншоты обсуждений в WhatsApp с VIP-менеджером, и ничего так и не было успешно решено, только больше «Извините». Но знаете, даже дурак поймет, что это мошенничество, потому что если это настоящая ошибка, почему она никогда не приводит к победе, а всегда к проигрышу?
Почему ни разу не произошло ошибки, которая внезапно зачислила бы 6000 евро на счет игрока? Вы думаете, мы все тупые? Или, например, нет лимита на депозиты — можно закинуть сотни тысяч — но когда кто-то выигрывает, действительно есть лимит на вывод, всего 5000 евро в неделю. Это тоже мошенничество. Но, вероятно, никто никогда не выигрывал такую сумму. Я слышал то же самое в обсуждениях с другими игроками здесь, когда если игру прерывают, а затем возобновляют, появляется совершенно другой экран, чем до прерывания. Так что теперь мне действительно интересно, что команда Betonred скажет в свою защиту. Лучшим вариантом действий может быть нанять адвоката и подать в суд, потому что я потерял не только столько денег, но и нервы, драгоценное время и терпение из-за этих бесплодных обсуждений с Betonred, которые ни к чему не приводят.
С наилучшими пожеланиями,
Дорогая daniela27042006,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения dominika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я отправила вам все по электронной почте. С уважением, Даниэла
Уважаемая daniela27042006, не могли бы вы переслать историю своей игры в формате Excel с точным временем инцидента, а также любую соответствующую переписку с казино на адрес dominika.l@casino.guru ?
Добрый день
Я написала и отправила вам электронное письмо. С уважением, Daniela27042006
Уважаемая daniela27042006, Вам необходимо запросить у казино историю Ваших игр в формате Excel с точным временем инцидента.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
