BetOnRed заблокировал счет игрока из Польши, что привело к конфискации €62 и около 350 польских злотых. Казино закрыло счет, ссылаясь на мошенническую деятельность, которую игрок отрицал, заявив, что у него не было нескольких счетов и он не занимался мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что не может адекватно оценить расследование казино, что привело к отклонению жалобы.
Привет! betonred заблокировал мой аккаунт и конфисковал все мои деньги 62 евро и около 350 польских злотых. После успешной проверки я пытаюсь снять деньги, и они заблокировали мой аккаунт.
«Дорогой Кшиштоф
,
Ваш аккаунт был окончательно закрыт из-за мошеннической деятельности.
«Компания придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннической деятельности, включая, помимо прочего: участие в сговоре любого рода с другими игроками; мошеннические действия против других онлайн-игроков, казино или поставщиков платежных услуг; отменяет транзакции с кредитной карты, отклоняет некоторые произведенные платежи, создает два или более аккаунтов, занимается другими видами мошенничества или становится неплатежеспособным в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть этот аккаунт, закрыть и приостановить все аккаунты и выплаты игроку. Это решение принимается по собственному усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право уведомить соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях игрока».
Кроме того, ваш выигрыш был конфискован.
С наилучшими пожеланиями
Команда BetOnRed по борьбе с рисками и мошенничеством
Вероятно, это связано с тем, что у меня разные адреса электронной почты в казино и Jeton/Skrill, но оба адреса принадлежат мне... как я вижу в других жалобах, я не первый человек, у которого конфисковали деньги со счета... я не занимаюсь мошенничеством с деньгами, и у меня нет нескольких счетов... у меня есть счет в другой компании под названием NineCasino и там другой адрес электронной почты, и они заблокировали мой счет... но в NineCasino у меня 10 польских злотых...
Дорогой kiziorro1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я играл в слоты, но в основном делал ставки на спорт. Мне прислали письмо, что я мошеннически выманиваю деньги... это не про спорт, слоты, казино... мой аккаунт был полностью верифицирован с дополнительной проверкой. Я использовал бонус от депозита, может быть, один раз. Обычно я использую миссии, чтобы собирать деньги и обменивать их на деньги. У меня обсессивно-компульсивное расстройство... и мне нужно выполнять миссии... это сильнее меня... мне нужно это сделать...
они думают, что у меня несколько аккаунтов или мошенничество с деньгами в казино... что не соответствует действительности... у меня 2 адреса электронной почты (всего 2...) один на interia.pl >20 лет... а второй на gmail... я использую эти адреса электронной почты, когда регистрирую аккаунт, но никогда не регистрирую 2 аккаунта на 2 адреса электронной почты на одной странице... например, я вхожу сюда (на casino guru) через Google, и Google берет мой gmail, но обычно я использую адреса электронной почты interia.pl... для skrill, jeton и моего банковского счета.
Хочу добавить еще... они обвиняют меня в отмывании денег и мошенничестве с использованием моего аккаунта... Я проверил владельцев betonred и ninecasino UDM Processing Services LTD, и эта компания отправила деньги на мой счет skrill и jeton. Эта компания не зарегистрирована как игорная компания, и у них нет прав использовать skrill для отправки денег или у них есть права отправлять деньги мне? 🙂 если кто-то и мошенничает с деньгами, то это не я... как я уже упоминал в одной из своих жалоб, я сотрудничал с Интерполом в прошлом и знаю, как работает fasad low... так что мне интересно, что скажет casino betonred... мне действительно любопытно 🙂 я не могу дождаться 😉 и мне интересно, что skrill ltd думает об этой доброй практике... и jeton... и лицензиары skrill ltd... я думаю, они заинтересованы в этом. Вы можете найти информацию о UDM Processing Services LTD в Интернете самостоятельно...
Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
