ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
BetOnRed Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество:
6 000 EUR
BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
Отправлено:
27.11.2024
|
Дело закрыто : 03.12.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 недель назад
Перевод
The player from Italy had their account frozen by Bet on Red Casino after depositing funds using a friend's credit card. The casino claimed the right to withhold her winnings of €6030 due to the use of another person's card. The Complaints Team concluded that the casino acted within its rights as the player had violated the terms and conditions by using a third-party payment method. As a result, the casino was allowed to confiscate the player's balance and permanently block the account.
Счет игрока из Италии был заморожен казино Bet on Red после того, как он внес средства с помощью кредитной карты друга. Казино заявило о праве удержать ее выигрыш в размере €6030 из-за использования карты другого человека. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих прав, поскольку игрок нарушил положения и условия, используя сторонний платежный метод. В результате казино было разрешено конфисковать баланс игрока и навсегда заблокировать счет.
ПРИВЕТ ВСЕМ, МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ МНЕ?? Я СОЗДАЛ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ В BET ON RED CASINO И СНАЧАЛА СДЕЛАЛ ДЕПОЗИТ. КОГДА Я ДЕЛАЮ ДЕПОЗИТ, МНЕ ВСЕГДА ПРИХОДИТСЯ ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ НА ПОЧТЕ, ПОЭТОМУ Я ОТДАЛ ДЕНЬГИ ДРУГУ, И ОН ПОПОЛНИЛ ЕГО МНЕ С ПОМОЩЬЮ СВОЕЙ КАРТЫ. НЕДАВНО Я ХОТЕЛ ВЫВЕСТИ НЕМНОГО ДЕНЕГ, НО ТЕПЕРЬ ОНИ ЗАМОРОЗИЛИ МОЙ СЧЕТ И ЗАЯВИЛИ, ЧТО ПОСКОЛЬКУ Я СДЕЛАЛ ДЕПОЗИТ С ЧУЖОЙ КАРТЫ, ОНИ ИМЕЮТ ПРАВО УДЕРЖАТЬ МОЙ ВЫИГРЫШ И ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ. У МЕНЯ БЫЛО РОВНО 6030 ЕВРО! МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ ПОМОЧЬ МНЕ С ЭТИМ??
HELLO EVERYONE, CAN YOU PLEASE HELP ME?? I CREATED AN ACCOUNT AT BET ON RED CASINO AND INITIALLY MADE A DEPOSIT. WHEN I DEPOSIT, I ALWAYS HAVE TO LOAD MY CREDIT CARD AT THE POST OFFICE, SO I GAVE A FRIEND OF MINE THE MONEY, AND HE TOPPED IT UP FOR ME WITH HIS CARD. RECENTLY, I WANTED TO WITHDRAW SOME MONEY, BUT NOW THEY HAVE FROZEN MY ACCOUNT AND SAID THAT BECAUSE I DEPOSITED WITH ANOTHER PERSON'S CARD, THEY HAVE THE RIGHT TO KEEP MY WINNINGS AND LOCK MY ACCOUNT. I HAD EXACTLY 6030 EURO! CAN SOMEONE PLEASE HELP ME WITH THIS??
HALLO ALLE ZUSAMMEN KÖNNT IHR MIR BITTE HELFEN?? ICH HABE EIN KONTO GEMACHT BEI BET ON RED CASINO UND AM ANFANG EINGEZAHLT WENN ICH EINZAHLE MUSS ICH MEINE CREDITKARTE IMMER AUFLADEN BEI DER POST UND DESSHALB HABE ICH EINEN FREUND VON MIR DAS GELD GEGEBEN UND DANN HAT ER MIR MIT SEINERKARTE AUFGELADEN DANN WOLLTE ICH MIR KÜRZLICH MAL ETWAS AUSZAHLEN DANN HABEN SIE MIR JETZT DAS KONTO GESPERRT UND GESAGT DA ICH MIT EINER KARTE VON EINER ANDEREN PERSON EINGEZAHLT HABE HABEN SIE DAS RECHT MEINE GEWINNE ZU BEHALTEN UND MEIN KONTO ZU SPERREN HATTE GENAU6030 euro ! KANN MIR DA JEMAND BITTE WEITERHELFEN??
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetOnRed Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
Получали ли вы когда-нибудь выплату от казино?
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что использование депозита от третьих лиц строго запрещено в каждом онлайн-казино, и они имеют право конфисковать любой баланс и заблокировать ваш счет. Вы всегда можете использовать только свой собственный платежный метод и средства для пополнения баланса казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Platinofuchs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you ever received a payout from the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly forbidden in every single online casino and they have right to confiscate any balance and block your account. You can always only use your own payment method and funds to top-up your casino balance.
ПРИВЕТ, ДА, ЭТО БЫЛО ОЧЕНЬ СТРАННО… Я УЖЕ БЫЛ ПРОВЕРЕН И СДЕЛАЛ ВЫПЛАТУ ОДИН РАЗ В САМОМ НАЧАЛЕ БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ
И ТЕПЕРЬ Я ХОТЕЛ ВЫПЛАТИТЬ 1500 ЕВРО, ПОТОМ ПОЯВИЛОСЬ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МНЕ НУЖНО ПОДТВЕРДИТЬ СВОЙ СЧЕТ. Мне НУЖНО БЫЛО ПОДТВЕРДИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, С КОТОРОЙ Я СДЕЛАЛ ПОСЛЕДНИЙ ДЕПОЗИТ, ПОЭТОМУ Я СФОТОГРАФИРОВАЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ МОЕГО ДРУГА И
ОТПРАВИЛ ВПЕРЕД И ОБРАТНО, ПОТОМ ПРОШЛО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, А ПОТОМ, КОГДА Я ВОЙДЁЛ В СИСТЕМУ, ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ: ВАШ АККАУНТ ПРОВЕРЕН
ЗАТЕМ Я СДЕЛАЛ ЕЩЕ ОДНУ ВЫПЛАТУ, ОН БЫЛ ОТКЛОНЕН, МОЙ АККАУНТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН, Я ВСЕ ЕЩЕ МОГ ВОЙТИ, НО НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ МОГ СДЕЛАТЬ, КОГДА Я ХОТЕЛ ИГРАТЬ В E BET ИЛИ ICE CASINOGSME, Я ВСЕГДА ПОЛУЧАЛ ОШИБКУ «ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ».
ДА, Я ПОНИМАЮ, ЧТО Я СОВЕРШИЛ ОШИБКУ, НО Я НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГО. Я ДЕЛАЛ ДЕПОЗИТ 2-3 РАЗА С КАРТЫ МОЕГО КОЛЛЕГИ, ПОЭТОМУ ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ РАЗРЕШАТЬ ЭТУ ТРАНЗАКЦИЮ. СТРАННОЕ ТО, ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ВЫИГРАЛ С 500 ЕВРО, И ЭТО ТАКЖЕ БЫЛО С КАРТЫ МОЕГО ДРУГА. НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ. ПОТОМ С ПОСЛЕДНИМИ 200 ЕВРО Я ВЫИГРАЛ 6000 И ХОТЕЛ ВЫПЛАТИТЬ 1500. ПОТОМ ВСЕ БЫЛО ЗАБЛОКИРОВАНО, И СЧЕТ ЗАКРЫТ. АХ ДА, ОНИ ТАКЖЕ НАПИСАЛИ О ПОСЛЕДНЕМ ДЕПОЗИТЕ В 200 ЕВРО. ВЫ ХОТИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ? ВОТ И ВСЕ!!!
Я НАПИСАЛ В КАЗИНО ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ, ТАК КАК ЭТО ТОЛЬКО ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Я ОТПРАВЛЯЮ СКРИНШОТ ПОСЛЕДНЕГО ПИСЬМА, В КОТОРОМ ГОВОРИТСЯ, ЧТО ОНИ ХОТЯТ ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ И ВЕРНУТЬ ПОСЛЕДНИЙ ДЕПОЗИТ В РАЗМЕРЕ 200E
СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ
HELLO YES THAT WAS QUITE STRANGE… I WAS ALREADY VERIFIED AND I HAD MADE A PAYOUT ONCE AT THE VERY BEGINNING WITH BANK TRANSFER
AND NOW I WANTED TO PAY OUT 1500 EUROS THEN THE MESSAGE CAME UP I HAVE TO VERIFY MY ACCOUNT I HAD TO VERIFY THE CREDIT CARD WITH WHICH I MADE THE LAST DEPOSIT SO I TOOK A PHOTO OF MY FRIEND'S CREDIT CARD AND
SENT FRONT AND BACK THEN IT TOOK A FEW DAYS AND THEN WHEN I LOGGED IN THE MESSAGE CAME YOUR ACCOUNT HAS BEEN VERIFIED
THEN I MADE ANOTHER PAYOUT, IT WAS REJECTED, MY ACCOUNT WAS AFTERWARDS BLOCKED, I COULD STILL LOG IN BUT COULDN'T DO ANYTHING MORE, WHEN I WANTED TO PLAY AN E BET OR ICE CASINOGSME I ALWAYS GOT THE ERROR YOUR ACCOUNT IS BLOCKED, PLEASE CONTACT SUPPORT
YES, I UNDERSTAND THAT I MADE A MISTAKE BUT I DIDN'T DO ANYTHING BAD. I DEPOSIT 2-3 times USING MY COLLEAGUES CARD SO THEY SHOULD NOT ALLOW THIS TRANSACTION. THE STRANGE THING IS I DIDN'T WIN ANYTHING WITH 500 euros AND IT WAS ALSO FROM MY FRIEND'S CARD. NOBODY SAID ANYTHING. THEN WITH THE LAST 200 euros I WON 6000 AND WANTED TO PAY OUT 1500. THEN EVERYTHING WAS BLOCKED AND THE ACCOUNT WAS CLOSED. OH YES, THEY ALSO WROTE ABOUT THE LAST DEPOSIT OF 200 euros. DO YOU WANT TO PAY ME BACK? THAT'S ALL!!!
I WROTE TO THE CASINO FOR THE LAST RECENTLY SINCE IT JUST HAPPENED. I AM SENDING A SCREENSHOT OF THE LAST EMAIL WHICH SAYS THAT THEY WANT TO CLOSE MY ACCOUNT AND RETURN THE LAST DEPOSIT OF 200E
THANK YOU FOR YOUR HELP
HALLO JA DAS WAR GANZ KOMISCH… ICH WAR SCHON VERIFIERT UND HABE GANZ AM ANFANG SCHON EINMAL EINE AUSZAHLUNG GEMACHT MIT BANKÜBERWEISUNG
UND JETZT WOLLTE ICH MIR1500 EURO AUSZAHLEN DANN KAM DIE MELDUNG ICH MUSS MEIN KONTO VERIFIZIEREN ICH MUSSTE DIE KREDITKARTE VERIFIZIEREN MIT DER ICH DIE LETZTE EINZAHLUNG GEMACHT HABE SLSO HABE ICH VON MEINEM FREUND DIE KREDIDKARTE FOTOGRAFIERT UND
VORDER UND RÜCKSEITE GESENDET DANN HAT ES EIN PAAR TAGE GEDAUERT UND DANN WENN ICH MICH EINGELOGGT HABE KAM SCHON DIE MELDUNG IHR KONTO IST VERIFIZIERT
DANN MACHTE ICH NOCHMAL EINE AUSZAHLUNG WURDE ABGELEHNT MEIN KONTO DARAUFHIN GESPERRT KONNTE MICH SCHON NOCH ANMELDEN ABER NICHTS MEHR MACHEN WENN ICH EIN E WETTE ODER EIS CASINOGSME SPIELEN WOLLTE KAM IMMER DER FEHLER IHR KONTO IST GESPERRT BITTE WENDEN SIE SICH AN DEN SUPPORT
JA ICH VERSTEHE DASS ICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE ABER ICH HABE JA NICHTS SCHLIMMES GEMACHT ICH HABE JA2-3 malMUT DER KARTE VOM KOLLEGEN EINGEZAHLT DA SOLLEN DIE DIESE TRANSAKTION GSSR NICHT ZULASSEN DAS KOMISCHE IST 500 euro mit DENen ICH NICHTS GEWONNEN HABE UND AUCH VON DER KARTE VON MEINEMFREUND WAR DA SAGTE NIEMAND NICHTS DANN MIT DEN LETZTEN200Euro GEWANN ICH JETZT6000 und WOLLTE1500 AUSZAHLEN DANN SCHON JETZT ALLES GESPERRT UND KONTO GESCHLOSSEN ACH JA SIE SCHRIEBEN NOCH DIE LETZTE EINZAHLUNG VON200 euro WOLLEN SIE MIR ZURÜCK ZAHLEN DAS IST ALLES!!!
MIT DEM CASINO HABE ICH ERST VOR KURZEM DAS LETZTE MAL GESCHRIEBEN DA ES JA ERST PASSIERT IST ICH SENDE EINENSCREENSHOT CON DER LETZTEN EMAIL WO STEHT DASS SIE MEIN KONTO SCHLIESSEN UND DIE LETZTE EINZAHLUNGVON200E ZURÜCKZAHLEN WOLLEN
К сожалению, в этом случае больше ничего нельзя сделать, так как вы нарушили правила и условия казино. Использование стороннего депозита строго запрещено, и как только это произойдет, казино имеет полное право конфисковать любой баланс и заблокировать ваш счет навсегда.
Мне жаль, что мы не можем вам больше помочь, но это было серьезным нарушением правил.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Platinofuchs,
Unfortunately, there is nothing more that can be done in this case as you have breached the casino’s terms and conditions. The use of a third-party deposit is strictly prohibited, and once this happens, the casino is fully within its rights to confiscate any balance and block your account permanently.
I’m sorry that we cannot assist you further, but this was a serious violation of the rules.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
