У игрока из Италии возникла проблема с выводом 500 евро. Несмотря на одобрение и более чем двухнедельную задержку, она не получила деньги из-за предполагаемых технических проблем. У игрока была история попыток вывода средств, и ее выигрыши были накоплены без активного бонуса. Выбранный ею метод вывода средств был через менеджера по работе с клиентами почтового отделения. После общения с представителем казино выяснилось, что первоначальный запрос на вывод средств был отменен и возвращен на ее счет в казино. Был сделан и одобрен новый вывод средств. Игрок подтвердила решение своей проблемы и выразила благодарность. Жалоба затем была помечена как «решенная».
Автоматический перевод:
