Игрок из Италии запросил вывод средств в размере €520 за семь дней до этого, который был одобрен, но еще не получен. Кроме того, он не мог получить доступ к своему счету в казино из-за блокировки итальянской таможней. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод поступил через пару дней, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Около 7 дней назад я запросил вывод €520. Я указал IBAN и SWIFT. Они одобрили платеж, но до сегодняшнего дня я ничего не получил... к сожалению, я не могу получить доступ к своему счету, потому что итальянская таможня заблокировала доступ через ПРИЛОЖЕНИЕ и САЙТ. Как можно решить эту проблему? Спасибо.
Привет, RoccoRock62,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetOnRed Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, аккаунт подтвержден с помощью документа, удостоверяющего личность. Выигрыши настоящие. Последнее сообщение от bet on red casino датируется 09.11.2024 в 08.18. с сообщением о том, что я не могу получить доступ к приложению и сайту, потому что итальянская таможня все заблокировала. Ответа не получено.
Спасибо за вашу приверженность
Привет, RoccoRock62,
Поскольку рекомендуемые сроки уже прошли, не могли бы вы сообщить нам, получено ли заявление об отзыве или произошли ли какие-либо изменения в вашем деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет. Да, все в порядке. Пришло пару дней назад. Спасибо всем за усилия по решению проблемы
Дорогой RoccoRock62,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
