BetOriginal Casino - Выигрыши игрока были ограничены.

Я внес 51 евро на Betoriginal на 100% бонус и 100 бесплатных вращений (20 в день). Я потерял свои бонусные деньги и 4 набора по 20 вращений в день.

на 5-й день из 20 вращений я заработал 91 евро. Я снял деньги.

Я неожиданно получаю от них электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод ограничен 25 евро! Вот их условия: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

если вы вносите депозит и получаете бесплатные вращения, максимальная сумма вывода составляет 100.

для бездепозитных фриспинов - 25.

Я явно попадаю на депозит и получаю бесплатные вращения, так как бесплатные вращения, которые я получил, запускаются депозитом. Иначе зачем им давать 100 бесплатных вращений?

Я поговорил со службой поддержки чата по имени Даниэль. Он четко сказал мне, что я получил только 100 бесплатных вращений на свой депозит в 51 евро. Итак, мой выигрыш - это последний набор из 20 вращений. У меня никогда не было бесплатных вращений в подарок от этого казино.

Проблема: Говорят, мой выигрыш связан с бездепозитными фриспинами !! следовательно, они не будут платить больше 25. Хотя их чат ясно подтверждает, что я никогда не получал бесплатных вращений без депозита. Все вращения, которые я получил, были внесены на мой депозит в размере 51 евро.

это явный случай обмана и нечестности.

Привет, Сатиш,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetOriginal Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Есть ли на сайте казино раздел, в котором показано, что вы использовали бонус и получили от него эти бесплатные вращения? Не могли бы вы получить доступ к своей истории ставок и отправить ее нам?

Пожалуйста, отправьте их оба на nikolas.b@casino.guru, если у вас есть к ним доступ. Согласно условиям казино, вы должны получить максимальный выигрыш в размере 100 €, если это действительно бесплатное вращение с депозитом.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Не могли бы вы закрыть это дело.

Возможно, вы пропустили письмо, которое я отправил.

"Дорогой гуру казино,

Наконец-то я получил электронное письмо о том, что казино осознало свою ошибку и, наконец, отправляет мой вывод средств обратно.

Не могли бы вы закрыть мой последний билет на казино betoriginal.com, пожалуйста.

Спасибо"

Добрый день.

Ваше здоровье.

Спасибо, Сатиш, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем.

С уважением,

Ник