ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Betpanda Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,437 USD

Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 12h 35m 32s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Грузии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, зарегистрировался в этом казино, сделал пару ставок, поставил деньги на вывод. Первая выплата пришла через 10 минут, поставил вторую. И вот прошло уже больше 15 часов, денег все еще нет. В чате сказали обратиться на почту, но я не понимаю, зачем обращаться на почту, если в этом казино даже нет KYC? Я начинаю сильно переживать и уже проиграл 100$ в казино, пока ждал от них ответа, помогите мне, пока не проиграл все деньги. Мне даже пришлось писать им со второго емайла, так как письмо не было отправлено «проверьте правильность вашего емайла, такой аккаунт не существует»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, deathinred4!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Да, но я не понимаю, что мне ждать и сколько? Они так и не ответили на мое письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, я не могу войти в свой аккаунт, пишет «ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Вы мне как-нибудь поможете? Они закрыли мой счет и забрали мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, deathinred4!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях