BetPlays Casino - Счет игрока был закрыт, вывод средств запрещен.

Я играл на betplays.com более 2 лет. Примерно через год меня пригласили в их VIP-программу. В течение последних нескольких месяцев у меня была полоса удачи, и я увеличил свой счет до $41, 857 CAD.

Когда я попытался вывести средства, VIP-хост сказал, что были некоторые задержки, но все нормально и не стоит беспокоиться: «Ваши средства в безопасности, и ваш вывод обрабатывается соответствующим образом. Задержки, хотя и редки, иногда случаются, и я хочу вас заверить, что это не является признаком каких-либо более масштабных проблем».

Через несколько дней они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил их правило 3. Множественный учет и правило 9. Преступная деятельность, и что мой счет заблокирован, и мне не будут выплачены мои средства.

Это мой единственный счет, который я открыл 2 года назад. Я никогда не был вовлечен в какую-либо преступную деятельность. На самом деле, многие из моих ставок были на австралийский футбол в прямом эфире, поэтому я уверен, что у них нет ни одного другого счета с такими же ставками, как у меня.

На тот момент мой счет был полностью верифицирован, и около 2 лет назад мне уже удавалось вывести гораздо меньшую сумму.

Они отказываются рассказать мне, как я нарушил их условия, они даже не хотят уточнять, на каком именно условии. Теперь они полностью прекратили общение со мной

Дорогой prish15,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Это всего лишь второй раз, когда вы запрашиваете вывод средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, были ли ваши последние выигрыши получены только за счет ставок на спорт или вы также играли в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо, что рассмотрели мой случай. Я ответил на ваши вопросы ниже.

1. Нет никаких шансов, что кто-то пришел ко мне домой и использовал учетную запись betplays. Я единственный человек в моем доме, у кого есть учетная запись betplays.

2. Это мой второй вывод, который я запросил в этом казино. Первый вывод около 2 лет назад прошел без каких-либо проблем.

3. Недавняя победная серия была достигнута благодаря ставкам на спорт.

Надеюсь, betplays ответит вам, потому что они отказываются общаться со мной по электронной почте, через VIP-хостинг или чат, хотя в их лицензионном соглашении указано, что они обязаны общаться со своими клиентами.

Если вам нужны какие-либо доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.

Прашан

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника