Игрок из Индии столкнулся с задержкой обработки вывода средств. Несмотря на несколько жалоб, казино не обрабатывало вывод средств более 20 дней. Как только казино завершило расследование в отношении игрока, игрок приступил к снятию средств, которые впоследствии были обработаны и подтверждены.
Привет,
В этом казино есть обработка вывода средств.
Прошло 20 дней с тех пор, как мой вывод средств только ожидается.
Даже после стольких жалоб они не обрабатывают вывод средств.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Уважаемый Харшит99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мой аккаунт полностью подтвержден.
Раньше я тоже выводил деньги.
Бонусы не использовались для выигрышей.
Просто нормальный геймплей и победил.
Сейчас мой вывод средств находится на рассмотрении.
Уточните, пожалуйста, в какие игры вы играли?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу на veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо.
До сих пор казино выплачивало вывод только через 2 дня.
Но теперь, когда я разместил вывод средств, даже через 15 дней он находился в ожидании. Я продолжал спрашивать через чат, и они сказали: «Из-за очень большого количества выводов средств у нас возникли проблемы, и вывод будет обработан в ближайшее время».
Теперь, через 20 дней, когда я спросил их о своих деньгах, они сказали, что ваш счет находится под следствием.
Это просто своего рода афера не платить деньги.
Потому что до сих пор они говорили, что мой вывод находится в очереди, и вдруг они называют какую-то другую причину.
Большое спасибо, Harsheet99, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте Харшит99,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить BetShah Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BetShah ,
Не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый игрок,
Спасибо, что связались с нами. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу задержки в процессе вывода средств.
Однако, проверив вашу учетную запись, мы заметили нарушения в соответствии с нашими положениями и условиями. Это привело к временной приостановке вашего запроса на вывод средств.
К сожалению, из-за того, что вы нарушили условия, мы не можем обработать ваш запрос на вывод средств.
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями. (см. правило 16.10.2.3)
Поскольку ваша учетная запись сейчас находится под следствием, мы надеемся, что вы будете играть в соответствии с правилами, чтобы предотвратить любые недоразумения или неудобства в будущем.
Спасибо за Ваше понимание.
Команда БетШах.
Что вы подразумеваете под «мы не можем обработать ваш запрос на вывод средств»?
Я искренне играю, будь то игровые автоматы или спортивные ставки.
Чтобы избежать каких-либо неудобств, вы должны сначала обработать мой вывод средств, и поэтому только я могу снова внести депозит в будущем.
Проверьте мой аккаунт Я играю в этом казино уже 2 года.
Это запрос на обработку моего вывода без каких-либо задержек.
Уважаемое казино BetShah ,
Не могли бы вы быть более конкретным? Если учетная запись игрока находится под следствием, каков следующий этап обработки запроса игрока на снятие средств?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый игрок,
Мы уделяем первостепенное внимание безопасности и надежности нашей платформы, чтобы обеспечить положительный опыт для всех наших уважаемых клиентов.
Нам стало известно, что, возможно, имело место нарушение наших условий, что требует тщательного расследования нашей специальной командой по борьбе с мошенничеством. С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись в настоящее время изучается в соответствии с положениями и условиями, изложенными на нашем веб-сайте.
Имейте в виду, что Betshah оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши, полученные в результате мошеннических действий, неправомерного использования или несправедливого преимущества. Важно отметить, что все игроки должны прочитать положения и условия перед созданием учетной записи.
Мы хотели бы обратить ваше внимание на Правило 16.10.2.3 наших положений и условий, в котором прямо говорится о последствиях злоупотребления бонусами: «Если пользователь злоупотребляет предоставленными бонусами, betshah.com оставляет за собой право принимать карательные меры, включая, но не ограничивается удалением или отказом от всех текущих бонусов и бонусных выигрышей, а также немедленной блокировкой учетной записи пользователя.В таких случаях Betshah.com не несет ответственности за вывод или компенсацию средств, имевшихся на счете до его блокировки ."
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Команда БетШах.
Насколько я знаю, я не злоупотреблял ни одним из ваших бонусов.
Неправильное использование означает, что я сделал ставки с выигрышем от бонусов в таких играх, выход которых мне уже известен.
Но здесь дело обстоит не так.
Я делал такие ставки.
Вы, ребята, недавно обновили свои правила.
Уважаемое казино BetShah ,
Не могли бы вы предоставить мне отчет о расследовании со всеми соответствующими доказательствами на мой адрес электронной почты? ( tomas.k@casino.guru )
Спасибо.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас,
Прилагаемые документы были отправлены на Ваш адрес электронной почты.
Уважаемый игрок,
Похоже, вы нарушили правило 16.10.2.3, которое прямо касается злоупотребления бонусами. Мы хотим заверить вас, что очень серьезно относимся к этим вопросам, чтобы поддерживать целостность нашей платформы и справедливость наших игр.
Обращаем ваше внимание, что если бы проблема была связана с технической проблемой с нашей стороны, мы бы с радостью ее рассмотрели и решили оперативно. Однако речь идет не о техническом характере, а о нарушении оговоренных нами условий.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и, если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Спасибо,
Команда БетШах.
Уважаемая команда Бетшах,
Очень шокирует то, что вы, ребята, недавно изменили условия.
Раньше условия в вашем казино были другими. Я несколько раз выводил средства с одним и тем же игровым процессом, и вы обработали его.
Теперь вы изменили условия, поэтому вы говорите что-то другое.
Я никогда не знал о ваших новых условиях. Вы должны были сообщить мне.
Как насчет моих денег?
Уважаемый игрок,
Мы действительно ценим наших игроков и предлагаем лучший игровой опыт на BetShah. Следовательно, мы обеспечиваем безопасность нашей платформы для всех игроков и просим соблюдать положения и условия веб-сайта.
При этом соответствующий отдел изучил ситуацию и предложил вам совершить разовый отыгрыш выводимой суммы.
После завершения отыгрыша 1x вы сможете запросить вывод средств, и мы обработаем выплату.
Спасибо,
Команда БетШах.
Уважаемое BetShah Casino , спасибо за разъяснение ситуации, а также за предоставленную возможность игроку.
Харшит99 ,
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы закончите отыгрыш, чтобы мы могли впоследствии помочь вам с выводом средств.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет,
Я разместил новый запрос на снятие средств, искренне поставив свои деньги.
Даже я потерял около 2995 индийских рупий во время ставок, но это нормально. Я настоящий игрок.
Я прошу betshah обработать мои деньги, чтобы я мог внести депозит и продолжать играть на этом сайте.
Еще одна вещь, теперь я не вижу предложений по депозиту на своем счету.
Я прошу betshah снова предоставить мне право на участие и разрешить мне получать депозитные бонусы, чтобы я мог продолжать играть.
Уважаемое казино BetShah ,
Если игрок отыграл свой депозит, не могли бы вы обработать его запрос на вывод средств?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый Harsheet99 , пожалуйста, поймите, что казино имеет право решать, разрешать ли игрокам участвовать в играх. К сожалению, если это их решение, ничего нельзя сделать, поскольку они следуют своим условиям.
Уважаемый игрок,
Я подтверждаю, что вы правильно отыграли свои последние депозиты, и ваш запрос на снятие средств обрабатывается и будет обработан в течение следующих нескольких дней.
Что касается предложений, Томаш прав. Тем не менее, мы по-прежнему заинтересованы в рассмотрении других ваших запросов, поэтому команда активно изучает ваше дело и рассматривает наилучшее возможное решение для вас.
Спасибо,
Команда БетШах.
Уважаемый Харшит99,
Сообщите нам после получения платежа, чтобы мы могли закрыть жалобу как решенную.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет,
Мой вывод еще не завершен.
Пожалуйста, проверьте и обработайте его, чтобы я мог подтвердить здесь.
И я прошу betshah снова сделать мою учетную запись доступной для бонусов за депозит.
Я позабочусь, чтобы сыграть как следует.
Уверяю вас в этом.
Уважаемый Харшит99,
Я не могу повлиять на решение казино по этому вопросу. Однако, пожалуйста, не забудьте сообщить нам, как только вы получите платеж. Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый игрок,
После тщательного расследования мы обнаружили, что были случаи нарушения нашей этики честной игры. Хотя мы очень серьезно относимся к таким вопросам, мы также понимаем важность прозрачности и справедливого отношения к нашим уважаемым клиентам.
Тем не менее, мы рады сообщить вам, что ваши недавние депозиты были отыграны справедливо и в соответствии с нашими условиями. В свете этого мы продолжим обработку вашего запроса на снятие средств в течение 3 дней.
Что касается вашего запроса на получение будущих бонусов , мы приняли его к сведению и передали вопрос нашей специальной группе, отвечающей за оценку таких запросов. Будьте уверены, что мы уделим этому запросу должное внимание и сообщим вам о результатах, как только примем решение.
В Betshah мы стремимся поддерживать честную и приятную игровую среду для всех наших клиентов. Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным членом нашего сообщества, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам беспрепятственный и приятный игровой опыт в будущем.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
С уважением,
Команда Бетшах.
Привет,
Я получил вывод.
Спасибо за постоянную поддержку во всем.
Я прошу betshah снова разрешить мой аккаунт для бонусов за депозит.
Уважаемый Харшит99,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
