BetSofa Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Привет, Casinoguru. Мне нужна ваша помощь с проблемой вывода средств в казино Betsofa. Итак, зарегистрировались, получили бонус на первый депозит и соответствовали требованиям по ставкам, все указано выше, никаких нарушений правил. Получил мой баланс до 800 евро и запросил вывод средств. Отправлены необходимые проверочные документы. Проблема в том, что они не примут мои водительские права в качестве удостоверения личности с фотографией. Поэтому они отправлены как в моем паспорте (устаревший), так и в карточке государственных услуг. На обоих есть мое имя и мое фото. Итак, это три удостоверения личности с фотографией, все с моим полным именем и датой рождения, и все они выданы мне правительством Ирландии. Казино по-прежнему не примет все, что я им отправил в качестве удостоверения личности, и откажется обрабатывать мой вывод. У меня нет других удостоверений личности, я дал им все удостоверения личности с фотографией, которые у меня есть. Я объяснил им это, но они все еще отказываются платить. Я давно играю в онлайн-казино, и у меня никогда не было проблем с верификацией в других казино. Водительские права были приемлемы везде. Просто Бетсофа не видит документа, выпущенного Министерством окружающей среды Ирландии с моей фотографией, моим полным именем и датой рождения в качестве удостоверения личности. Буду очень признателен за любую помощь, которую вы можете мне оказать по этому вопросу. И, как я уже упоминал, у меня нет других форм удостоверения личности с фотографией, которые я мог бы отправить им, только три, которые я уже отправил им.

Спасибо.

Дорогой ricky76,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка личности - единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем? Остальные документы одобрены?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо за ответ, ricky76. Боюсь, что без действующего удостоверения личности или паспорта вы не сможете пройти KYC. Вы уже подавали заявление на получение нового удостоверения личности / паспорта?

Да, я подал заявку на продление своей карты общественного обслуживания. Я надеюсь, что это будет одобрено для проверки.

Спасибо за подтверждение, ricky76. Так что подождем, пока ваш документ обновится. Сообщили, пожалуйста, сколько времени это займет?

Привет Кристина. Теперь можешь бросить дело. Я закрыл у них свою учетную запись. Ужасное казино.

Хорошо, я закрываю эту жалобу по вашему запросу, ricky76. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.