Игрок из Индии внес деньги, которые были списаны с его счета, но не добавлены на его счет в казино. Несмотря на обращение в поддержку и ожидание 15 дней, проблема так и осталась нерешенной. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 1200 26 июля 2023 года, сумма была списана с моего счета и не добавлена в игровой кошелек, когда я связался со службой поддержки чата, они просят меня подождать с первого дня до настоящего времени. 15 дней прошло и каждый день говорят одну и ту же причину
Уважаемый Preetham2023,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я связался с телефоном, и они подтвердили, что сумма уже дошла до получателя сразу после транзакции, и попросили меня связаться с получателем. Но казино здесь занимается мошенничеством и говорит мне ждать обновления, которое сообщает о последних 18 днях.
Большое спасибо за ваш ответ, Preetham2023. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг на адрес kristina.s@casino.guru ? Если между вами и казино есть какие-либо сообщения, пожалуйста, перешлите их. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Прошел почти месяц, но казино просит подождать
Обратите внимание, что вы еще не предоставили подтверждение от платежной системы об успешной транзакции.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
