Обзор Betstarexchange Casino

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован более чем на три месяца после выигрыша, в то время как проигрыши не привели к каким-либо проблемам с аккаунтом. Аккаунты игрока и приглашенного друга были заблокированы, а общение с командой казино оказалось бесполезным. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, но не смогла этого сделать, поскольку игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

Игрок из Индии внес депозит в размере 40 000, но казино заявило, что он не был получен. Несмотря на отправку выписки из банка, казино продолжало запрашивать скриншот успешного платежа и подтверждение по SMS, которых у игрока не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной документации.

Игрок из Индии внес 20 000 индийских рупий на свой счет в казино, но средства не отразились. Он предоставил запрошенные банковские выписки, но казино до сих пор не ответило эффективно, время от времени отключая чаты. Несмотря на попытки нашей команды помочь ему, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в отведенный срок. В результате мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения проблемы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Индии заявил, что Betstar не выплатила бонус за проигрыш в размере 13010 рупий, понесенный в первую неделю января. Казино не предоставило объяснений по этому поводу. Игрок подтвердил, что его учетная запись проверена и в прошлом он получал бонусы за проигрыш. Однако мы обнаружили, что в казино не было конкретных условий получения бонусов, и бонусы рассматривались как жест доброй воли. Таким образом, решение о предоставлении бонусов было полностью решением казино. К сожалению, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку в этом вопросе и жалоба была закрыта.

Игрок из Индии месяц ждал вывода средств с Betstarexch. После первоначального уведомления о проверке вывода средств учетная запись игрока была заблокирована, а служба поддержки в чате не предоставила решения. Игрок пробыл в казино шесть месяцев, и его аккаунт был заблокирован 8 декабря 2023 года. Он заработал свой выигрыш в живой игре под названием Crazy Time и не использовал никаких бонусов. Казино не запросило никаких подтверждающих документов, но сообщило ему, что его счет и снятие средств находятся на проверке. Мы попросили игрока предоставить переписку с казино, и она была отправлена нам. Затем мы пригласили казино изложить свою точку зрения на ситуацию.

У игрока из Индии возникла проблема с казино Betstarexchange по поводу бонуса, который не был зачислен на его счет. Игрок, который долгое время пользовался услугами казино, уже получал подобные бонусы в прошлом. Однако на этот раз казино сначала заявило, что он не имеет права, а затем заявило, что да, и попросило его подождать 24 часа. Бонус не был зачислен, и казино вернулось к исходной позиции дисквалификации. Игрок предоставил доказательства своего права на участие, включая скриншот службы поддержки казино, подтверждающий его право на участие. Мы несколько раз обращались в казино за разъяснениями, но ответа не получили. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Индии не получил обещанный бонус за проигрыш за конкретную неделю. Несмотря на ее просьбу и предоставление подтверждающих скриншотов, служба поддержки казино продолжала откладывать решение, а затем объявила о невозможности награждения. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Индии внес деньги, которые были списаны с его счета, но не добавлены на его счет в казино. Несмотря на обращение в поддержку и ожидание 15 дней, проблема так и осталась нерешенной. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.