Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Betstarexchange Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 200 INR
Betstarexchange Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит, и сумма успешно списана с банковского счета, но не добавлена в игровой кошелек. Я связался со службой поддержки клиентов в чате, но они просят подождать 2 часа. Фактически 10 часов, но также снова говорят подождать 2 часа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Нищай,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это не мой первый депозит. И сумма успешная .. но betstar не добавляется в игровой кошелек. Даже руководитель службы поддержки клиентов тоже лжет в чате. Каждый раз, когда я спрашиваю их, они говорят подождать 2 часа. Но 26 часов прошло
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Нищай. Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино, поэтому я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если ко вторнику следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей о ваших внесенных средствах. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Нищай,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
