Игрок из Индии безуспешно пытался погасить обещанный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from India has tried to redeem a promised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии безуспешно пытался погасить обещанный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я имею право на бонус за проигрыш. Я тоже зарегистрировался, но до сих пор не получил. Пока я спрашивал об этом в разделе чата, руководитель службы Customr Care очень опрометчиво говорил, и они пообещали, что я получу сумму до середины вторника, 12 ночи. Меня дважды спрашивали, на что они очень опрометчиво ответили
Iam eligible for loss bonus i have registered also but i didn't get till now. While i asked about this in the chat section, customr care executive talk very rashly and they promised that i will get amount before Tuesday 12 mid night. I was asked twice for thet they replied very rashly
Уважаемый Нищай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть правильно применено к вашей учетной записи?
Не могли бы вы переслать ссылку на конкретный бонус, который вы имеете в виду, поскольку я не смог найти никакой акции кэшбэка?
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Nishchai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account properly?
Could you please forward a link of the exact bonus that you are referring to as I couldn’t find any cashback promotion?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Нищай,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Nishchai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.