ГлавнаяЖалобыBettilt Casino - Игрок испытывает трудности с прохождением проверки KYC.

Bettilt Casino - Игрок испытывает трудности с прохождением проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Bettilt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.03.2020 | Дело закрыто : 02.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытается пройти проверку KYC из-за пропущенного телефонного звонка из казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я впервые запросил оплату здесь, в казино, 10/10/20. Все документы представлены правильно. Даже селфи с удостоверением личности, которое было запрошено. Но потом это началось. Снятие отменено, потому что я должен ответить на звонок, который подтверждает мою личность. Поэтому я снова подал заявку и стал ждать. Звонил, соединение прервано, оплата отменена. На вопрос в чате я получил следующий ответ: я должен запросить новый платеж и дождаться звонка. Так что это сделано, и поддержка также написана. Там вы получите тот же ответ, но этот звонок может занять 72 часа. Кроме того, я уже загрузил свои документы из ЭкоПайз, на которые должна быть произведена оплата. Ничего не произошло. Платеж отменен через 72 часа (3 дня). Reason Chat Я бы не принял вызов, который так и не пришел 🤷‍♀

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывести свой выигрыш из этого казино? Если пропущенный телефонный звонок является единственной проблемой, препятствующей успешной проверке, я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это было Но звонок наконец пришел, и я думаю, что ничто не должно стоять на пути оплаты. Пока что это еще не вышло, но подождите.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отличная Катя, я буду терпеливо ждать вашего подтверждения. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,

Пожалуйста, не могли бы вы обновить статус вашей жалобы? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях