Игрок из Испании недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Spain is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Испании недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Человек, зарегистрированный в RGIAJ в области спикологической терапии в FEJAR и терапии в области психического здоровья, без каких-либо проблем, я смог получить доступ к этому порталу без каких-либо проблем, получая доход и другой без каких-либо проблем, пока не потрачу все сбережения по кредиту.
Эти казино создают дверь для людей, которые хотят оправиться от азартных игр, и для этих казино без учета количества азартных игр в Испании, потому что мы снова и снова попадаем в эту болезнь.
Person enrolled in the RGIAJ in Spicological therapy in FEJAR and therapy in Mental Health, without any problems I have been able to access this portal without any problem and making an income and another without any problem until spending all the savings of a loan.
These casinos create a door for people who want to recover from gambling and for these casinos without gambling records in Spain because we fall into this disease again and again.
Persona inscrita en el RGIAJ en terapia spicológica en FEJAR y terapia en Salud mental,sin ningún tipo de problemas he podido acceder a este portal sin ningún tipo de problema y haciendo un ingreso y otro sin ningún tipo de problema hasta gastar todos los ahorros de un préstamo.
Estos casinos crean una puerta a las personas que queremos recuperarnos de la ludopatía y por estos casinos sin registros de ludopatía de España pues caemos una y otra vez en esta enfermedad.
Дорогой Жанкель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы знаете о геолокации работы DGOJ:
«Что такое самозапрещение?
Если у вас возникли проблемы с азартными играми, вы можете зарегистрироваться в Реестре запретов доступа к азартным играм (RGIAJ) Генерального директората по регулированию азартных игр (DGOJ). Это регистрация с самозапрещением в игровых залах, для которой требуется предварительная регистрация для игры, в которую входят различные операторы, которые действуют в Испании на законных основаниях. Любой желающий может запросить включение их в RGIAJ, что не позволит им просматривать страницы операторов онлайн-гемблинга ».
Поскольку вы выбрали казино с лицензией на Кюрасао, будет очень сложно разрешить этот случай так, чтобы вы остались довольны. Не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Janquel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of the geolocation of DGOJ operation:
"What is self-prohibition?
If you have a problem with gambling, you can register in the Register of Gambling Access Bans (RGIAJ) of the Directorate-General for Gambling’s Regulation (DGOJ). It is registration with self-prohibition in gambling halls that require a prior registration to play, which includes the different operators that act legally in Spain. Anyone can request their inclusion in the RGIAJ, which will prevent them from browsing online gambling operators’ pages."
Since you have chosen a casino with Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Проблема с этим казино в том, что оно принимает игроков, не зная, в каком состоянии они находятся.
Я зарегистрирован в RGIAJ, проблема в том, что у этого типа казино нет испанского реестра.
The problem with this casino is that it accepts players without knowing what state they are in.
I am registered with RGIAJ, the problem is that this type of casino does not have the Spanish registry.
El problema de este casino es que acepta jugadores sin saber en el estado que se encuentran.
yo estoy inscrito en RGIAJ el problema es que este tipo de casinos no tiene el registro de España.
Я не понимаю, почему у нас есть эта дверь, открытая для людей, которые хотят оправиться от азартных игр, но в этих казино нет судебных запретов Испании, но вы можете играть без проблем.
I do not understand why we have this door open for people who want to recover from gambling, but these casinos do not have the injunction records of Spain but you can play without problem.
No entiendo por qué tenemos esta puerta abierta personas que nos queremos recuperar de la ludopatía.Pero estos casinos no tienen los registros de interdictos de España pero si puedes jugar sin problema.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Очевидно, что регистрация действует только в Испании.
Люди, выздоравливающие от этой болезни, имеют открытую дверь для рецидива, как в моем случае в этом типе казино, которое принимает испанских игроков без испанской лицензии и без знания своей ситуации.
Каждые три депозита блокировался для внесения депозитов в тот день, когда я тратил три депозита, которые написал в чате, и они удлиняли меня, чтобы сделать больше депозитов.
Я был онлайн 18 часов, играя на этой странице. Они не осознают проблему?
This is apparently the registration is only effective in Spain.
People who are recovering from this disease have an open door to relapse, as is my case in this type of casino that accepts Spanish players without having a Spanish license and without knowing their situation.
Every three deposits it was blocked to make deposits on the day I spent the three deposits I wrote to the chat and they lengthened me to make more deposits.
I was online for 18 hours playing this page. They do not realize the problem?
Así es por lo visto la inscripción solo es efectiva en España.
Personas que estamos en recuperación de esta enfermedad tenemos una puerta abierta a recaídas como es mi caso en este tipo de casino que aceptan jugadores españoles sin tener licencia española y sin saber su situación.
Cada tres depósitos se bloqueaba hacer depósitos en el día gastaba los tres depósitos escribía al chat y me alargaban para hacer más depósitos.
Estaba conectado 18 horas jugando a esta página no se dan cuenta del problema?.
Спасибо, janquel, за присланные скриншоты. Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы внести какие-либо средства после того, как ваш счет был окончательно заблокирован 26 ноября (20.07)?
Thank you, janquel, for the forwarded screenshots. Could you please advise if you were able to deposit any funds after your account got permanently blocked on the 26th of November (8:07pm)?
После закрытия я не пытался получить какой-либо доход, почему я остался без евро, если бы у меня был миллион евро, я все еще играл бы на крючке.
Наша болезнь не может перестать играть.
Теперь у меня осталась огромная азартная обезьяна, вернувшаяся к депрессии и чувству вины.
After closing I have not tried to make any income why I was left without a euro, if I had had a million euros the same I am still hooked playing.
Our disease is not being able to stop playing.
Now what I am left with is a tremendous gambling monkey back to depression and guilt.
Después del cierre no he intentado hacer ningún ingreso por qué me quedé sin un euro.Si hubiera tenido un millón de euros lo mismo estoy todavía enganchado jugando.
Nuestra enfermedad es no poder parar de jugar.
Ahora lo que me ha quedado es un mono de juego tremendo vuelta a la depresión y sentimiento de culpabilidad.
Я могу только представить, насколько это должно быть неприятно и сложно. Тем не менее, как я уже упоминал ранее, мы бессильны разрешить это дело к вашему удовлетворению. По вышеупомянутым причинам я сейчас отклоню эту жалобу, однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любыми другими казино в будущем.
Спасибо за Ваше понимание.
I can only imagine how frustrating and difficult it must be. Nevertheless, as I mentioned earlier, we are powerless in resolving this case to your satisfaction. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint however, please do not hesitate to contact us if you run into any problems with any other casinos in the future.
Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.