Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Привет
Я внес депозит на 1000 рупий и выиграл 4000 рупий, теперь они не выводят средства, поскольку говорят, что у меня остались активные бонусные ставки, что совершенно неверно.
На моем счету нет активного бонуса, так зачем мне отыгрывать какой-либо бонус?
Это уже проверенная учетная запись, и сначала они отложили снятие средств, сказав, что необходимо селфи с идентификационным номером игрока, который я предоставил. Теперь они дают новое оправдание, говоря, что у меня остались ставки на спортивные липкие бонусы, что не соответствует действительности, поскольку они уже были потеряны, потому что я не смог делать ставки на мои спортивные бонусные деньги, которые учитываются только при отыгрыше.
Привет,
Они вообще не позволяют мне снять остаток с моего реального счета, речь идет не о задержке вывода средств.
Я подал жалобу на bettogoal, потому что они не позволяют мне снять баланс с моего счета. Я попытался запросить вывод средств, они отменили мой вывод и попросили меня отправить им селфи с моим идентификатором игрока, указанным на листе бумаги. Моя учетная запись уже заблокирована. подтверждено, что до этого запроса на вывод средств я делал несколько выводов средств, и у меня никогда не было никаких проблем.
Они сообщили мне, что обработают мой вывод, как только я отправлю им селфи со своим идентификатором игрока Bettogoal на листе бумаги.
Я сделал это и снова запросил вывод средств, как они мне посоветовали, но на этот раз они снова отменили мой запрос на вывод средств и дали мне это глупое оправдание, что у меня неполная ставка и мне нужно поставить 35 000 индийских рупий, чтобы иметь возможность вывести свой баланс.
Я проверил раздел бонусов своего аккаунта: на данный момент на моем счету нет активного бонуса, который необходимо отыграть.
На моем реальном балансе есть 4500 индийских рупий, которые я выиграл за счет депозита в размере 1000 индийских рупий, внесенного 17 августа 2023 года.
Когда я захожу на страницу кассы, там четко видно, что с баланса моего текущего счета в размере 4500 индийских рупий идет снятие средств, но они не позволяют мне снять его, просто придумывая неубедительные оправдания, пытаясь меня обмануть.
Пожалуйста, помогите!
Спасибо
Рокки С***
Спасибо за ответ, Rocky_210690. Не могли бы вы опубликовать здесь (или прислать мне) скриншот вашей истории бонусов?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Приветствую всех
Обратите внимание, что мы повторно расследовали эту проблему и, согласно нашей системе, игрок не выполнил свои требования по ставкам, пожалуйста, прилагаем скриншот, подтверждающий этот факт.
Кроме того, ему также был предоставлен кэшбэк, который не был востребован.
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Команда BettoGoal
Не было никаких требований по ставкам на реальные деньги. Ставки требуются только для спортивного бонуса, который уже был завершен, поскольку в нем не осталось бонусных спортивных денег. Но они отклонили мой вывод 4000 индийских рупий, которые были моими настоящими деньгами. Я отправил условия отыгрыша спортивных бонусов, которые составляют 15x .. но для депозита на реальные деньги это только 1x . Таким образом, bettogoal заставил меня поставить свой выигрыш на реальные деньги на 15-кратную ставку, чтобы иметь возможность снять деньги, что является полным мошенничеством и мошенничеством.
Я посылаю вам скриншот, на котором четко показаны реальные деньги, которые можно было снять. На моем счету не было баланса спортивных бонусов, и ни один активный бонус не был активирован, поскольку бонус был завершен, поскольку мой спортивный бонус был равен нулю.
Бонус, который использовал игрок, является липким бонусом, что означает, что игроку необходимо завершить общую отыгрыш бонуса+депозита с доступным балансом на кошельке до тех пор, пока полная отыгрыш не будет завершена, независимо от статуса бонуса, указанного в профиле ( отменено, потеряно и т. д.)
В Условиях использования бонуса четко указано, что если бонусные кредиты являются частью баланса счета игрока, вывод средств со счета возможен только после полного выполнения соответствующих условий бонуса и отыгрыша.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
Привет,
Если бонус отменен, зачем мне его отыгрывать??
Вы понимаете, что значит отменено??
Это все мошенничество, вы уже выманили у меня остаток реальных денег в размере 4000 индийских рупий, который мне не нужно было ставить, поскольку бонус был отменен.
Если бонус отменен, игроки не обязаны отыгрывать его, поскольку он считается проигранным, иначе зачем мне отменять свой бонус!?
Я никогда больше не буду играть в вашем мошенническом казино.
Большое спасибо, Rocky_210690, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Rocky_210690,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Прежде чем мы продолжим:
Играли ли вы в этом казино в игры онлайн-казино (слоты, настольные игры и т. д.) или ваша жалоба касается ставок на спорт? На нашем сайте мы помогаем игрокам только с жалобами на онлайн-казино, а не с проблемами, связанными со ставками на спорт — это не наша сфера деятельности. Но не волнуйтесь. Я могу направить вас к посреднику, который занимается спортом.
Если вы не возражаете, я бы рекомендовал вам подать жалобу в SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ ).
Пожалуйста, отправьте жалобу на их форум.
Мы хотели бы помочь вам, но, к сожалению, мы не решаем жалобы, связанные со ставками на спорт. Спасибо за понимание.