ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

BETWINNER Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000,000 Rp

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.11.2019 | Дело закрыто : 03.12.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок внес депозит и сыграл с бонусом. Он выиграл и запросил вывод средств, который не был обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я присоединяюсь к betwinner и депонирую 2 миллиона IDR БЕЗ БОНУСА через MasterCard, затем я играю и получаю 4 миллиона IDR, но я не могу снять его из-за оборота. Поэтому я снова играю, и баланс становится 5мил.

Я хочу вывести его на свою карту Mastercard, но отказался 4 раза!

Затем служба поддержки клиентов попросила меня сделать еще один минимальный депозит с помощью Help2Pay (банковский перевод), чтобы после этого я мог снять деньги с помощью банковского перевода.

Я вкладываю 500.000 РДР БЕЗ БОНУСА, тогда я играю 560.000 РДР. В настоящее время мой баланс составляет 5,6 млн. РДЭ.

Вывод средств по-прежнему отказался, потому что причина оборота они сказали. (?) Это глупая причина, потому что я выполнил условие оборота.

Они просят меня сделать еще одну ставку в 500 000 IDR, поэтому я снова делаю ставку в 560 000 IDR.

Мой баланс сейчас 5мил, но все еще не может быть выведен с помощью банковского перевода или карты MasterCard.

Живой чат попросил меня отправить электронное письмо их службе безопасности, но все еще ждал, чтобы они сняли мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Джордж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выводом. Обращаем ваше внимание, что иногда снятие средств с использованием Mastercard невозможно. Это не необычно. Вероятно, это причина того, что казино попросило вас внести депозит с помощью банковского перевода, чтобы они сохранили информацию о вашем банковском счете и затем могли использовать ее для вывода средств.

И они попросили вас поставить свой депозит, что также является обычным явлением из-за правил противодействия отмыванию денег.

Не могли бы вы переслать нам ваше общение с казино? Я хотел бы знать, в чем их причина не выплачивать свой выигрыш.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Джордж,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях