Игрок из Индии сделал депозит за день до подачи этой жалобы. После того, как депозит был зачислен на счет игрока, мы закрыли жалобу как решенную.
The player from India made a deposit a day before submitting this complaint. After the deposit was credited to the player's account, we closed the complaint as resolved.
Игрок из Индии сделал депозит за день до подачи этой жалобы. После того, как депозит был зачислен на счет игрока, мы закрыли жалобу как решенную.
Я сделал запрос на депозит в размере 10000 индийских рупий 29 мая 2023 года в 12:00 по восточному стандартному времени, который был успешно выполнен с моей стороны, но поставщик платежных услуг не обновляет то же самое. Я много раз пытался подтвердить через UTR нет, но это было тайм-аутом. Я жалуюсь на это платежному провайдеру и казино после того, как этот платежный провайдер показывает успешную транзакцию, но большой bazzi не обновляет мой баланс, а также не отвечает. Ощущение обмана. Пожалуйста, помогите
I made a deposit request with INR 10000 on 29th May 2023 at 12 pm IST which got successful from my side but there payment provider not updating the same. I tried many times to confirm via UTR no but it got timeout. I complaint about this to payment provider and casino after that payment provider showing successful transaction but big bazzi not updating my balance and also not responding. Feeling cheated. Plz help
Уважаемый ajaysolanki16,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear ajaysolanki16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Уважаемый ajaysolanki16,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear ajaysolanki16,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.