Обзор Big Baazi Casino

Игрок из Индии внес на свой счет 23370 рупий в июле 2023 года. Депозит был списан с его банковского счета, но казино заявило, что не получило его. Несмотря на то, что он связался с их банком в соответствии с инструкциями, запрос на возврат средств неоднократно отклонялся, в результате чего игрок оставался без средств на 37 дней.

Игрок из Индии попытался вывести свой выигрыш, но казино конфисковало его без дополнительных объяснений. Казино ответило и заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за многочисленных нарушений условий, включая неправильные личные данные и использование стороннего способа оплаты. Игрок объяснила, что использовала способ оплаты своего сына, поскольку у него также есть счет в казино. После изучения доказательств, предоставленных обеими сторонами, было рекомендовано разрешить вовлеченным игрокам подтвердить себя и все свои данные с помощью видеозвонка. В этот момент казино перестало отвечать, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Позже казино потребовало повторного рассмотрения жалобы и заявило, что казино желает сохранить свою позицию и что депозиты игрока были им возвращены. Игрок подтвердил, что депозиты были возвращены, и, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении использования стороннего способа оплаты, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Игрок из Японии запросил вывод $300 8 сентября через Vega Wallet, но средства не поступили. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ о том, что запрос находится в ожидании без каких-либо обновлений. Через две недели он подтвердил, что $295 поступило, но $5 были вычтены без объяснений. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии зарегистрировался в Casino Days, внес средства и накопил выигрыши. Когда он попытался вывести средства, он столкнулся с задержками в процессе проверки, несмотря на то, что он несколько раз отправлял все запрошенные документы. После некоторых попыток его аккаунт был проверен, но вскоре после этого он был заблокирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку посоветовали рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган. Позднее дело было возобновлено, и в конечном итоге проблема игрока была решена после того, как казино подтвердило наличие проблем безопасности в отношении потенциальной мошеннической деятельности. После надлежащей проверки аккаунт игрока был возобновлен, и дело было отмечено как разрешенное.