ГлавнаяЖалобыBitcoin Penguin Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Bitcoin Penguin Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 104

Количество: 400 USD

Bitcoin Penguin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.05.2022 | Не разрешено : 13.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован из-за наличия нескольких учетных записей. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов в eth и ltc.

Я добился крупного выигрыша на BGaming Mechanical Clover.

Завершить бонусную игру, пройдя .210meth.

Я пытался вывести средства, они ложно сказали, что у меня несколько аккаунтов (неправда).

Кроме того, они не могут предоставить никаких доказательств

Они могут просто украсть ваши депозиты и не выплачивать выигрыши с помощью фиктивных обвинений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, LemonCheese53,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitcoin Penguin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как давно вы зарегистрированы в казино? Был ли ваш текущий счет когда-либо полностью подтвержден или вы выводили средства с него в прошлом? Ваша учетная запись все еще активна в данный момент? Сколько именно вы внесли в общей сложности?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник

Спасибо за вашу помощь и время, потраченное на это дело.


Я только что открыл свой счет и, кажется, отыгрывал свой второй бонус на депозит, когда я выиграл крупный выигрыш на механическом клевере.


Я внес в общей сложности 0,041 мет, а затем переключился на игру в LTC, ожидая вывода средств.


Никакие документы никогда не запрашивались, поэтому учетная запись не была проверена.


После задержки моего вывода примерно на 16 часов или около того я получил расплывчатое электронное письмо о том, что моя учетная запись была закрыта по решению администратора. У меня нет доступа к аккаунту.


Я не думал делать какие-либо фотографии или что-то еще, так как они ничего не просили от меня, чтобы начать процесс вывода средств.


Вы слышали, как казино задерживают выплаты или не одобряют документы, поэтому я понятия не имел, что они просто несправедливо закроют мою учетную запись, или я получу историю транзакций или что-то в этом роде.


Единственное, что я могу сказать, это то, что я использовал обычный VPN-туннель, «не противоречащий их условиям».


Еще раз спасибо за ваше время


лимончиз53


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет LemonCheese53 и спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет помогать вам и попытается выяснить точную причину закрытия вашего аккаунта.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, LemonCheese53,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Биткойн Пингвин присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Биткойн Пингвин,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о явном использовании игроком нескольких учетных записей?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Bitcoin Penguin ответить на эту жалобу.


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый LemonCheese53,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не имеет отношения к какой-либо службе ADR, я боюсь, что у нас нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях