Bitdreams Casino - Игрок недоволен процессом проверки.

Я играл и выиграл в этом казино, и после прохождения процесса проверки мой удостоверение личности было легко проверено, а снятие средств было произведено в разумные сроки ... затем я снова выиграл на этот раз только небольшую сумму, но решил снять ее после Отправка моего запроса на вывод средств заняла до следующего дня, чтобы получить электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств был отменен из-за необходимости большего количества идентификаторов? .. что меня немного раздражало, поскольку я уже прошел через этот процесс с гораздо большим выводом .. но, зная, что они имеют право просить об этом, я сделал, как просил. Прошел еще один день, прежде чем мне отказали в фотографии, и деньги снова вернули на мой счет после того, как я обратился в службу поддержки и мне сказали, что мне нужно показать, что это была моя рука. и рука, держащая удостоверение личности, меня больше раздражало, но я сделал то, что меня просили. Затем вернулся в службу поддержки, чтобы узнать, прошло ли это, затем мне сказали, что мне нужно сделать еще одно селфи с моим удостоверением личности и листом бумаги с названием казино и датой! Серьезно? Потребовалось еще 3 попытки, прежде чем агент службы поддержки сказал мне, что, по его мнению, все в порядке и пройдет. Увидев, что они задержали мой вывод средств и заставили меня делать множество фотографий с разными запросами каждый раз, когда мою фотографию просматривали и передавали, а мой вывод ускорился?.. но нет, я отправил электронное письмо о том, насколько я недоволен, что выглядело как домогательство. и не получили ни ответа, ни моего последнего удостоверения личности, на которое они НЕОБХОДИМО смотрели. Когда-то был счастлив играть там, теперь я дважды подумаю.

Здравствуй, Тинка,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitdreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия? Как быстро вы получили последний?

Обратите внимание, что то, что вы описали, является совершенно обычной процедурой, в которой нет ничего необычного.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ник, я признал, что казино имеет право на удостоверение личности, но попросил несколько фотографий, когда они могли явно видеть, что это то же самое удостоверение личности и лицо, которое уже было проверено при первом снятии средств, и количество времени, которое они потратили на отказ от удостоверения личности, которое я загрузил с задержкой. мой вывод средств уже более недели, и IV еще не увидел его принятым, он все еще находится на рассмотрении. Я точно знаю, что мой банк принимает платежи автоматически, поскольку у меня было такое же обсуждение с моим банком, и они объяснили мне, как это работает, поэтому я до сих пор не не знаю, получу ли я свой выигрыш, хотя служба поддержки сказала, что он был одобрен и отправлен, и мое удостоверение личности также утверждено, но на него не смотрели, из того, что я вижу, первый вывод средств и проверка были выполнены в разумные сроки Я получил свой выигрыш примерно через 5 дней после проверки ... поэтому, заканчивая ник, я просто чувствую, что они намеренно задержали мой вывод средств по своим собственным причинам, а не потому, что они не могли проверить меня, что для меня было очевидно.

Извините, ник, чтобы добавить и ответить на ваш вопрос о ожидающем снятии средств.. да, я делаю IV еще, чтобы получить 200

Что ж, все еще жду письма, подтверждающего мой вывод средств, и мое столь необходимое дополнительное удостоверение личности еще не утверждено ... Я знаю, когда меня останавливают и лгут IV, почти то же самое произошло в другом казино, поэтому я буду только верить что служба поддержки говорит мне, когда я получу свой выигрыш ... чего я не думаю, что получу.

Ну, либо спасибо вам, гуру казино, либо спасибо, казино Bitdreams. Я получил электронное письмо с подтверждением моего вывода средств, наконец, всегда рад узнать, что я играю на ярмарке и просто в казино ... спасибо.

Спасибо, Tinkka, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник