ГлавнаяЖалобыBitdreams Casino - Проблема с плеером неизвестна.

Bitdreams Casino - Проблема с плеером неизвестна.

Автоматический перевод:

Количество: 53,000 Ft

Bitdreams Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.06.2023 | Разрешено : 20.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Венгрии проблемы после выигрыша в казино. И игрок, и казино подтвердили, что дело было разрешено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Томика21,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

К сожалению, я не могу помочь вам в этом случае, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем несколько скриншотов. Не могли бы вы подробнее описать ситуацию?

Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что казино обвиняет вас в нарушении следующих условий?

18. Нестандартные модели ставок
Выигрыши будут конфискованы, если клиент нарушит одно или несколько из следующих условий:
Игрокам не разрешается менять ставку более 3 раз за одну игровую сессию;
Ставка следующих вращений не может превышать 10-кратную сумму ставки предыдущего вращения в рамках той же игровой сессии;"

Не могли бы вы уточнить, был ли ваш выигрыш получен с помощью бонуса казино или акции?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Tomika21, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Томика21,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Bitdreams Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Томика21,


Спасибо за информацию. Я правильно понимаю, что проблема решена?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,

Мы хотели бы сообщить вам, что мы успешно разрешили пользовательский случай.


Наша команда недавно завершила процесс проверки учетной записи пользователя Bitdreams, и мы рады подтвердить, что вернем выигрыш в соответствии с нашими соглашениями с пользователем.


Мы искренне благодарим пользователя за терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.


Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам в любом случае мы можем.


Спасибо за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Bitdreams


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Томика21,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях