Игроку из Австралии неоднократно отказывали в выводе средств, несмотря на предоставление всей необходимой документации. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
The player from Australia is facing repeated withdrawal rejections despite providing all necessary documentation. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Игроку из Австралии неоднократно отказывали в выводе средств, несмотря на предоставление всей необходимой документации. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я уже некоторое время пытаюсь вывести свои деньги. Я не понимаю, как это всегда отвергается. Я пробовал это более 3 раз, и я предоставил документы в прикрепленном файле ниже. Можете ли вы решить эту проблему? Я пытался уйти, но мне всегда отказывали. Такое впечатление, что они не хотят платить. Пожалуйста, помогите с этим. Спасибо!
I have been trying to withdraw my money for awhile now. I don’t understand how it is always rejected. I tried it for more than 3 times, which I have provide the documents in the attached file below.Can you please resolve this problem? I have been trying to withdraw and it is always rejected. They seem like they don’t want to pay. Please help with this. Thanks!
Дорогой Терренсколфорт14,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitdreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо за Ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Terrencecolfoort14,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Bitdreams Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much for your reply.
Best regards
Veronika
Dear Terrencecolfoort14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.