BitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Они только прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они закрыли мою учетную запись после того, как я сделал запрос на вывод средств. Я спросил службу поддержки, и они сказали, что я нарушил условия, но не какие условия я нарушил. Они попросили мой паспорт и фотографии кредитной карты, а также выписку из банка, которую я предоставил. Они продолжали просить разные селфи, и, прежде чем я успел их загрузить, мой аккаунт был закрыт. Это включает в себя мой депозит в размере 550 000 иен и мой выигрыш в размере 380 000 иен, который мне сейчас не дают. Сайт мошенников отвратительный, я просил вернуть мне хотя бы основную сумму, они отказались и просто забрали деньги.

Уважаемый MITSUHIRO,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Я правильно понимаю, что прежде чем вы смогли отправить запрошенные селфи, ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый MITSUHIRO,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.