BitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Мой аккаунт заблокирован, а средства арестованы.

При регистрации в казино я предоставил некоторые неверные данные, чтобы защитить свою личность, поскольку у меня была предыдущая проблема с банковскими средствами. Я указал неправильную страну и дату рождения на 1 день, 1 месяц и 1 год позже, чем моя правильная дата рождения, как я делаю с Facebook и большинством других учетных записей из-за моего страха.

Я играл на bitstarz и позже убедился, что они заслуживают доверия. Я пытался вывести средства со своего счета месяц назад, и в нем говорилось, что мне нужно проверить детали. Я начал получать новые водительские права с моим текущим адресом и даже положил больше денег на свой счет после этого письма, так как считал сайт заслуживающим доверия.

Я отправил свои документы с моим удостоверением личности, подтверждением депозита и подтверждением банковского адреса, и вскоре после того, как они ответили, моя дата рождения была неверной, а страна - неправильной. Я сказал им, что предоставил подробности этого страха, и мой аккаунт был заблокирован.

Я ответил по электронной почте в поддержку о моих данных и почему я не понимаю, как это нельзя исправить, но теперь они не будут отвечать мне.

У меня нет нескольких учетных записей, я нахожусь в стране, в которой нет ограничений, но я выиграл немного денег, поэтому я чувствую, что это единственная проблема для них.

Я не понимаю, как с их стороны они не могут помочь мне изменить детали на правильные.

Любая помощь будет принята с благодарностью.

С уважением,

Джей М***

Уважаемый McDerm669,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия казино и обнаружил следующее:

«4.1.4 Вся информация, которую вы предоставляете Bitstarz.com в течение срока действия настоящего соглашения, является достоверной, полной и правильной, и вы должны немедленно уведомить Bitstarz.com о любом изменении такой информации;»

Извините, но вы сознательно указали неверные данные при создании учетной записи, и казино не сможет вас проверить. Хотя я понимаю, почему вы это сделали, вы нарушили одно из основных правил онлайн-казино, и мы не можем противостоять казино за соблюдение их правил. Я могу только порекомендовать вам никогда не использовать неверные данные для создания учетной записи в любом казино в будущем.

К сожалению, мы не можем помочь вам в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я понимаю Кристину. Просто я не доверяю ни одному веб-сайту с самого начала. Я даже не доверяю фейсбуку, твиттеру или любому другому сайту, так как у них тоже есть подобные данные. Просто разочарован тем, что они выбирают именно этот маршрут, вместо того, чтобы помочь мне решить проблему. Я не пытался уйти в это время. Я только подтверждал свою учетную запись и все еще играл, когда моя учетная запись была заморожена. По-прежнему кажется, что это связано только с тем, что я выиграл немного денег несколько дней назад, иначе они, вероятно, помогли бы мне решить проблему и позволили бы мне продолжать пользоваться сайтом. В любом случае, спасибо за вашу помощь.

С уважением,

Джей М***

Спасибо за ответ, McDerm669. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не можем заставить казино изменить свое решение. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.