BitStarz Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я недавно купил iPhone у члена семьи, который использовал bitstarz в прошлом, и я использую их сайт уже около недели, и они позволили мне внести депозит и потерять около 3000 канадских долларов в течение недели, но сегодня я наконец выиграл около 2000 канадских долларов, и когда я пошел снимать их, они сказали мне, что у моего IP-адреса есть несколько учетных записей, потому что член моей семьи, который дал мне телефон, очевидно, играл на их сайте в прошлом, поэтому они забрали все мои выигрыши и отказываются возмещать мне за последнюю неделю депозитов, которые они сознательно разрешили мне делать депозит и делать ставки, когда знали, что я не смогу снять выигрыши с первого дня без уведомления. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ

Дорогой Pariah900,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. У вас и у другого члена семьи есть что-то из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при внесении средств?

Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел ( здесь ):

"ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЧЛЕНА

...

3,2

Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Допускается только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Также любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, когда дублированный счет был активен, будут конфискованы вами и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были снято с Дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с менеджером по адресу support@bitstarz.com . Если открывается новая учетная запись, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи ".

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не активировал никаких бонусов и не уверен насчет IP, но это то же устройство, которое он использовал на сайте в прошлом.

А как насчет домашнего адреса и способа оплаты?

Я был в доме своих двоюродных братьев, когда играл, но я даже не знал, что он играл, прежде чем подумал, что он использовал roobet…. И способ оплаты был совершенно другим, чем у него. Я использовал свою дебетовую карту и кошелек с биткойнами ...

Большое спасибо, Pariah900, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Pariah9000!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей BitStarz Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Привет, народ,

Спасибо, что загнали нас сюда.

Что ж, когда дело доходит до этого конкретного случая, мы говорим не только об одной учетной записи, а скорее о нескольких дублирующих учетных записях.

Когда вы упоминаете, что это не вы, а член семьи, который играл на iPhone, который вы получили от него, я должен сказать, что мне трудно в это поверить. Моя причина в том, что имя пользователя, которое вы выбрали для своей учетной записи с этим адресом электронной почты, совпадает с именем адреса электронной почты в связанной учетной записи.

Ваше имя пользователя - kokorocks, а адрес электронной почты связанной учетной записи - kokorocks**@****.com. Помимо этой учетной записи, у нас есть множество других учетных записей на ваше имя / производные от вашего имени и электронной почты или связанные через IP-адрес или браузер.

Рад поделиться этим с тобой, Мартин, по Skype, если игрок согласен с этим.

Олле

Kokorocks & pariah - это бренд одежды, над которым я работаю, мой двоюродный брат и некоторые друзья ... даже если я был моим двоюродным братом, а я, очевидно, не был, меня больше беспокоит тот факт, что вы позволили мне внести более 2000 канадских долларов на депозит в течение 3 недели, прежде чем я узнал о проблеме с IP-адресом. Честно говоря, отстой, потому что я ничего не выигрывал в течение нескольких недель и потратил много денег и времени на Рождество на вашем сайте, потому что я думал, что у меня есть шанс выиграть. Потом, когда я наконец это сделаю, вы, ребята, просто забрали его с моего аккаунта. Я буквально выиграл именно то, что проиграл, поэтому было бы здорово, если бы я мог просто получить свои депозиты, которые я потерял без шансов на выигрыш, тогда я удалю эту учетную запись и буду использовать другой IP-адрес, если мне разрешат вернуться на сайт в будущее. Вы, ребята, не потеряете деньги, а я потеряю всего несколько сотен долларов, и меня это устраивает.

Любое обновление ??

Привет Pariah9000!

Как упомянул Олле из BitStarz в своем ответе, мы ждем вашего одобрения, чтобы он мог переслать нам вышеупомянутые доказательства. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам это нравится.

Да, это на 100% нормально, но я не уверен, что доказательство того, что у меня есть похожее имя пользователя с кем-то еще в моей семье, когда мы вместе управляем брендом одежды? Я никогда не пользовался их сайтом, и если да, то почему они позволили мне поставить более 2000 канадских долларов, если мне не разрешили заходить на их сайт?

Привет, Мартин,

Хотите, чтобы я отправил вам сообщение по скайпу?

Уважаемые Олле и BitStarz,

Спасибо, что предоставили мне подтверждающие доказательства. Я отвечу на них в ближайшее время.

Привет, ребята, есть обновления?

Дорогой Pariah900,

Мне очень жаль, что я принес плохие новости, но после тщательного изучения всех доказательств, предоставленных казино, мы сочли их достаточными для подтверждения фактов, как они были описаны Олле из BitStarz Casino в его предыдущем записи.

К сожалению, на данный момент мы не можем поддержать вас в этих обстоятельствах. Однако сообщите нам, есть ли еще что-нибудь, в чем мы можем вам помочь.

Из-за вульгарности недавней записи игрока мы оставляем это сообщение невидимым для публики. Теперь мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную», причины уже были описаны, и никаких дальнейших запросов от какой-либо вовлеченной стороны не производилось.