Обзор WinSpirit Casino

Игрок из Швеции выигрывает 1500 евро в WinSpirit и после верификации его аккаунта и внесения депозита его вывод отменяется, и возвращается только депозит из-за нарушенных правил сайта. Игрок считает конфискацию необоснованной.

Игрок из Канады сталкивается с постоянными проблемами с выводом средств в казино, несмотря на успешное внесение депозитов. После завершения трех последовательных верификаций технические проблемы продолжают препятствовать процессу вывода средств.

Игрок из Германии сообщил, что казино WinSpirit позволило ему зарегистрироваться, несмотря на сообщение о самоисключении из-за игровой зависимости, что привело к потере 600 евро. Он утверждал, что правила и условия казино не соответствуют требованиям законодательства по защите игроков, и потребовал возмещения его потерь из-за этого нарушения. Проблема была решена, когда казино признало техническую ошибку и согласилось вернуть все депозиты в течение пяти банковских дней. Игрок подтвердил получение возврата, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой, когда ставка в размере $300 на Evolution была отменена, что привело к быстрому колебанию баланса. После сообщения о проблеме и ожидания решения от казино в течение 25 дней он так и не получил никакого ответа. Проблема была решена после того, как казино вернуло в общей сложности $1200 за отмененные ставки, включая ставку в размере $300, которая была автоматически возвращена. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за оказанную помощь.

У игрока из Альберты возникли проблемы с системой казино Winspirit, которая потеряла соединение во время двух крупных выигрышных ставок, но вернула поставленную сумму вместо выигрыша. Обращение в службу поддержки не дало истории ставок из-за заявленных ограничений системы. Игрок чувствовал себя вправе получить выигрыши по этим ставкам и в других случаях, когда выигрыши не были зачислены. После обширного общения казино подтвердило, что технические проблемы привели к тому, что затронутые ставки не были зачислены, но позже они вернули игроку деньги за эти ставки. Игрок все еще искал ясности в своих первоначальных жалобах относительно игры Mega Ball и статуса его выигрышей. Жалоба была признана решенной, поскольку казино могло вернуть только первоначальные ставки из-за технических проблем, и игроку сообщили, что никакие выигрыши не могут быть восстановлены.

Игрок из Ирландии самоисключился из казино Winspirit из-за проблем с азартными играми, но позже ему разрешили повторно открыть счет и продолжить вносить депозиты. Несмотря на предыдущие сообщения о пристрастии к азартным играм, казино не соблюдало процедуры самоисключения. Затем игрок потребовал возмещения 1120 евро, обвинив казино в отсутствии ответственной поддержки азартных игр. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Рейнланд-Пфальца хотел узнать, как закрыть счет на перерыв, и из-за недоразумения представитель казино немедленно заблокировал его счет. При повторном открытии со счета пропало 318 евро, а игроку сообщили, что был начат возврат средств, и ему пришлось ждать до 10 дней. Мы подтвердили, что учетная запись игрока была вновь открыта и что возврат средств находится в процессе. Несмотря на первоначальное разочарование по поводу времени ожидания возврата, игрок подтвердил получение средств, и проблема была решена.

Игрок из Канады не смог вывести выигрыш в $4000 из-за проблем с верификацией виртуальной карты, выпущенной канадским банком. Несмотря на попытки предоставить подтверждение права собственности, казино настаивало на документации, которую банк-эмитент отказался предоставить из соображений безопасности. В конечном итоге игрок разыграл весь выигрыш, ожидая, пока банк выпустит физическую карту. Игрок заявил, что в системе ставок произошел сбой, однако в казино заявили, что такой ошибки не произошло. Казино предложило игроку бонусы доброй воли, но выигрыш так и остался невостребованным. Жалоба была отклонена, поскольку игрок уже использовала весь свой выигрыш до того, как проблема была решена.

У игрока из Канады возникли проблемы с игровым провайдером Playson в казино Win Spirit. После некоторых первоначальных выигрышей и снятий средств все игры Playson загружались только с черным экраном. Игрок также сообщила о потере монет во время технических неполадок, но после некоторых разговоров с казино решила прекратить жалобу. Мы закрыли жалобу по ее просьбе.